儀隴：豐富旅游內涵 讓游客愿意來(lái)留得住
人如織，車(chē)如流。剛剛過(guò)去的“五一”假期，全國各地的游客來(lái)到朱德故里景區，感受紅色文化，接受國防教育，欣賞自然風(fēng)光。據儀隴縣旅游局統計，“五一”期間，朱德故里景區共接待游客10.66萬(wàn)人次，同比增長(cháng)28%。
游客數量和旅游綜合收入雙增長(cháng)的背后，是儀隴縣紅色旅游品牌效應的持續提升。當前，儀隴縣以創(chuàng )建天府旅游名縣為契機，進(jìn)一步在功能完善、服務(wù)優(yōu)化等方面下功夫，著(zhù)力提升景區旅游品質(zhì)，全力推動(dòng)朱德故里創(chuàng )建全國紅色旅游示范區。
A 提升工程 增強景區吸引力
5月21日，筆者駕車(chē)行駛在朱德故里景區，只見(jiàn)道路兩側，朱德誕生地、故居等景點(diǎn)和客家民居掩映在青松翠柏之中，三三兩兩的游人漫步在美麗的景區里。
為了讓更多游客留下來(lái)，儀隴縣于去年啟動(dòng)了朱德故里5A級景區提升工程，并將該工程納入全市100件、全縣10件大事予以推動(dòng)。
“在景區提升工程上，我們邀請了國內知名旅游專(zhuān)家和規劃設計團隊來(lái)進(jìn)行規劃編制，確保景區規劃起點(diǎn)高、標準高，建設有章可循?！痹摽h文旅局黨組書(shū)記胡潤介紹。
據悉，在朱德故里5A級景區提升規劃上，該縣堅持因地制宜、適度超前、缺啥補啥、完善功能的理念，突出偉人名片和客家生活的特色與個(gè)性、景區人工打造與自然資源和諧共存、最佳綜合效益等原則，組織專(zhuān)家團隊對朱德故里景區總體規劃和馬鞍鎮總體規劃進(jìn)行了修編，對景區各文物紀念地修繕保護、重點(diǎn)項目等進(jìn)行了專(zhuān)項規劃。其中，重點(diǎn)項目建設預計投資3.5億元，主要建設內容包括國防教育園、朱德紀念館文物保護中心、客家民宿博覽園、世界木偶主題公園、農耕文化體驗園等。
去年，儀隴縣又聘請專(zhuān)業(yè)策劃團隊，編制了朱德故里景區紅色旅游融合發(fā)展示范區總體方案。方案顯示，朱德故里景區全域旅游規劃面積52.5平方公里，概算總投資45億元，覆蓋馬鞍、楊橋、周河、武棚、石佛、柳埡等6個(gè)周邊鄉鎮，共分為“紅色旅游、客家文化、農耕文化、休閑度假”四大版塊。根據游覽內容的不同，將景區分為六大游覽組團，即名人遺跡展示組團、客家及本土民俗文化展示組團、紅軍文化遺址展示組團、湖泊休假度假組團、田園農耕體驗組團、山地運動(dòng)體驗組團。
“游客停留時(shí)間是旅游競爭力和吸引力的重要衡量指標。通過(guò)全域規劃提升，可以提供吃、住、行、游、購、娛各種特色旅游產(chǎn)品，改變‘白天看景、晚上走人’的狀況?！眱x隴縣朱德故居管理局相關(guān)負責人介紹說(shuō)。
B 在建項目 按計劃有序推進(jìn)
儀隴縣按照景區規劃，積極推進(jìn)項目建設。目前，國防教育園已全面建成并對游客開(kāi)放，成為景區紅色旅游新亮點(diǎn)。其他在建項目正有序推進(jìn)。
從國防教育園出發(fā)，乘坐觀(guān)光游覽車(chē)，車(chē)行數分鐘便來(lái)到客家民宿博覽園建設項目現場(chǎng)，只見(jiàn)塔吊忙碌運行，工人們正在切割鋼筋、拌混凝土……站在高處，但見(jiàn)博覽園已具雛形，一座座具有濃郁客家風(fēng)情的圓形圍屋和方形排屋，錯落有致，形成一個(gè)客家民宿建筑群。
據了解，朱德故里景區客家民宿博覽園占地面積105畝，總建筑面積約71.1萬(wàn)平方米，建設內容包括群眾自住回遷房、非遺村落、配套商業(yè)街、論壇酒店、新派茶樓、大木偶劇場(chǎng)和客家宗祠等。博覽園房屋設計突出客家圍屋、丁氏莊園的特色建筑元素，沿襲黑瓦白墻的古樸風(fēng)貌，與朱德故里景區現有建筑風(fēng)格協(xié)調統一。
朱德故居管理局相關(guān)負責人介紹，客家民宿博覽園建成后，將進(jìn)一步提升景區品質(zhì)，促進(jìn)“紅色旅游、客家文化、農耕文化、休閑度假”幾大板塊融合發(fā)展。預計到6月底，項目主體工程將全面完工，今年12月實(shí)現開(kāi)園迎客。
“依托客博園項目，大木偶劇場(chǎng)已完工50%，單體建筑二次結構和風(fēng)貌塑造開(kāi)始施工，景觀(guān)設計正在修改完善。將根據劇本開(kāi)展劇場(chǎng)內部裝飾設計?！笔┕がF場(chǎng)相關(guān)負責人告訴筆者。
除客博園這些重大提升項目外，停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所、南門(mén)廣場(chǎng)自駕車(chē)營(yíng)地等項目也正在加快實(shí)施。
C 優(yōu)化服務(wù) 打造優(yōu)質(zhì)“軟環(huán)境”
除了提升朱德故里景區“硬實(shí)力”、推進(jìn)旅游項目建設外，儀隴還以游客為中心，通過(guò)各種途徑全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量水平，打造優(yōu)質(zhì)的“軟環(huán)境”，讓游客在儀隴玩得開(kāi)心。
朱德故里景區游客中心內，旅游廁所干凈整潔，給游客留下了好印象?！皫锩嬗邢词峙_，配置無(wú)障礙設施，干凈沒(méi)有異味，跟印象中的公共廁所比起來(lái)好太多?！眮?lái)景區參加主題活動(dòng)的游客趙俊杰滿(mǎn)意地說(shuō)。
廁所關(guān)乎著(zhù)游客的體驗指數和對景區的滿(mǎn)意度。儀隴縣嚴格按照“一管二改三建四滿(mǎn)意”的總體思路，堅持政府主導、部門(mén)參與、屬地負責、政策支持、標準規范的原則，通過(guò)優(yōu)化廁所布局、補齊廁所數量、提升廁所檔次、規范廁所管理等方式，解決游客“如廁難”“難如廁”的問(wèn)題。
儀隴除了開(kāi)展“廁所革命”外，還通過(guò)培訓旅游從業(yè)人員、旅游巡回法庭進(jìn)駐等方式，多措并舉提升服務(wù)水平。
今年春節前，儀隴縣人民法院在朱德故里景區游客中心掛牌成立了“朱德故里景區旅游巡回法庭”，這也是該縣旅游巡回法庭首次進(jìn)駐旅游景區。為全力服務(wù)游客、保障游客權益，工作人員主動(dòng)服務(wù)，向游客講解旅游糾紛、消費者權益保護等方面的法律法規，受到游客一致好評。
朱德故里景區還聯(lián)合市監、文旅等部門(mén)，圍繞管理服務(wù)精細化提升，對景區農家樂(lè )、觀(guān)光車(chē)隊、演出團隊、民宿酒店等涉旅從業(yè)人員進(jìn)行常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓，不斷提升朱德故里景區旅游服務(wù)水平和旅游服務(wù)質(zhì)量，全面提高旅游服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)。同時(shí)，實(shí)行定期或不定期檢查制度，集中開(kāi)展消防安全、食品安全等專(zhuān)項整治工作，對服務(wù)不力、影響景區整體形象的，堅決逗硬處罰，不斷提高游客滿(mǎn)意度。（尹小麗）
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