亞馬遜銷(xiāo)售8大攻略

1.建立自己的品牌 亞馬遜平臺充滿(mǎn)著(zhù)競爭，每個(gè)賣(mài)家都希望自己每一個(gè)產(chǎn)品都搶到BuyBox。你是否見(jiàn)過(guò)一大堆賣(mài)家為同一個(gè)產(chǎn)品競爭BuyBox？通常最便宜的價(jià)格會(huì )在產(chǎn)品頁(yè)面顯示出來(lái)，并且獲得不菲的銷(xiāo)量。 但你是否見(jiàn)過(guò)下面這個(gè)例子，只有一個(gè)賣(mài)家報價(jià)這個(gè)產(chǎn)品，沒(méi)有其他競爭對手，并且這個(gè)產(chǎn)品的所有銷(xiāo)售全部歸到這個(gè)賣(mài)家身上。 很多人不知道建立一個(gè)自己的品牌有多容易。全球有很多公司和商家，正準備為你的產(chǎn)品申請品牌或者用你辛苦經(jīng)營(yíng)的現成品牌（尚沒(méi)得到法律上認可）申請為自己的品牌（搶注）。這樣做，賣(mài)家不僅擁有這項資產(chǎn)，還將開(kāi)拓一個(gè)別人沒(méi)有的產(chǎn)品市場(chǎng)。這意味著(zhù)沒(méi)有競爭，這個(gè)產(chǎn)品和品牌名稱(chēng)是專(zhuān)屬于某個(gè)賣(mài)家的。 2.關(guān)鍵詞標題優(yōu)化 許多亞馬遜賣(mài)家，不懂得如何合理優(yōu)化Listing標題。你會(huì )發(fā)現無(wú)數的賣(mài)家用他們的品牌名稱(chēng)或其他不相關(guān)的詞組填寫(xiě)他們的標題，實(shí)際上客戶(hù)搜索的時(shí)候根本不會(huì )聯(lián)想到這些詞組。讓我們看一下亞馬遜同一時(shí)段不同站點(diǎn)的同一產(chǎn)品，尤其留意一下他們的標題： 左邊兩個(gè)Listing標題都是以他們的品牌名稱(chēng)（公司名稱(chēng)）作開(kāi)頭。問(wèn)題是，沒(méi)有人在亞馬遜搜索這些關(guān)鍵詞！這里要強調一點(diǎn)，標題開(kāi)頭的關(guān)鍵詞要慎重填寫(xiě)，因為它直接影響你的Listing排名。與之形成鮮明對比，看看右邊的Listing，他將主要的關(guān)鍵詞“Wooden Spoon Set”放在標題開(kāi)頭，當客戶(hù)搜索這個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，就會(huì )先找到他的Listing。因此，要用最重點(diǎn)的關(guān)鍵詞來(lái)優(yōu)化你的標題。 3.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖片 你是否聽(tīng)過(guò)這句話(huà)：一圖勝千言。 有趣的是，仍然有部分賣(mài)家并沒(méi)有提供產(chǎn)品的真實(shí)寫(xiě)照，客戶(hù)無(wú)法判斷這個(gè)產(chǎn)品顏色是否他們所喜歡的。如果產(chǎn)品的質(zhì)量不錯，怎樣讓客戶(hù)從外觀(guān)確定這個(gè)產(chǎn)品究竟是適合人類(lèi)還是動(dòng)物使用。因此，賣(mài)家應該盡可能多地展示產(chǎn)品最好的圖片。 以下這些照片，沒(méi)有使用3D成像和圖片增強，設置純白色背景使產(chǎn)品脫穎而出。 此外，你的產(chǎn)品圖片不要局限1到2張，你可以展示八張圖片，讓你的客戶(hù)感受到你的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性。 4.產(chǎn)品主要特性 亞馬遜允許賣(mài)家在他們的產(chǎn)品標題下列出產(chǎn)品的主要性能——bullet points。通過(guò)bullet points你可以向客戶(hù)展示產(chǎn)品的主要性能和優(yōu)點(diǎn)。亞馬遜允許賣(mài)家（根據類(lèi)別）填寫(xiě)5個(gè)bullet points，每行可以填寫(xiě)（100-500）個(gè)字符。然而，部分賣(mài)家并沒(méi)有充分利用bullet points，請看以下例子： 以上例子中，賣(mài)家只寫(xiě)了3點(diǎn)bullet points，并且展示的信息量非常少。在手機類(lèi)目中，bullet points每行最多可以使用500個(gè)字符！對比一下，請看以下賣(mài)家。 顯然，以上賣(mài)家詳細填寫(xiě)了產(chǎn)品的主要性能，充分利用bullet points！明智使用bullet points，有助于提高銷(xiāo)量。 5.產(chǎn)品描述 產(chǎn)品描述的作用并不像上面所分享的幾點(diǎn)策略重要，但它仍然會(huì )影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售。亞馬遜允許賣(mài)家在產(chǎn)品描述中填寫(xiě)2000個(gè)字符，你可能也會(huì )想怎樣才能充分利用它呢？產(chǎn)品描述也是亞馬遜給賣(mài)家提升銷(xiāo)售的機會(huì )，引導客戶(hù)為什么選擇你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么。首先，要先寫(xiě)好一個(gè)范本。 1.專(zhuān)注于確定客戶(hù)面臨的問(wèn)題，然后你的產(chǎn)品是如何幫他們解決這個(gè)問(wèn)題。 2.向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的主要性能和優(yōu)勢，展示產(chǎn)品的實(shí)用性。向客戶(hù)展示產(chǎn)品的獨特性，客戶(hù)為什么需要它。 3.向客戶(hù)提供最好的質(zhì)量保證，必要時(shí)提示到期日和最佳使用日期。 4.如果你的產(chǎn)品正在搞特價(jià)，可以提示客戶(hù)產(chǎn)品將在某個(gè)時(shí)段恢復原價(jià)。 5.條件允許情況下，可以分享客戶(hù)對這個(gè)產(chǎn)品的真實(shí)評價(jià)。 6.利用產(chǎn)品Review與客 戶(hù)互動(dòng) 亞馬遜鼓勵客戶(hù)留真實(shí)和公正的review，幫助評估產(chǎn)品是否適合出售。Review對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值，尤其是當客戶(hù)還沒(méi)購買(mǎi)產(chǎn)品之前，無(wú)法對產(chǎn)品進(jìn)行評估?？蛻?hù)根據大量的正面或反面評價(jià)來(lái)決定他們是否想要購買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品或者嘗試不同的產(chǎn)品，當然，正面的review可以增加銷(xiāo)售，但負面的review也有利于你的企業(yè)建設。無(wú)論是那種評價(jià)，賣(mài)家都需要私下跟客戶(hù)進(jìn)行溝通。 如果客戶(hù)給你一個(gè)正面的review，一定要回復，感謝他們百忙之中花時(shí)間留下正面的review。對他們喜歡的東西進(jìn)行回評，并承諾如果客戶(hù)未來(lái)有需要將會(huì )提供更多的服務(wù)。你可以向客戶(hù)表達好感，給客戶(hù)留下深刻現象，有助于促進(jìn)更多的銷(xiāo)售。這些review讓你跟客戶(hù)建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，也有助于引導其他客戶(hù)購買(mǎi)。如果客戶(hù)給你一個(gè)負面的review，現在是你扭轉局面的機會(huì )：首先，要感謝客戶(hù)百忙之中花時(shí)間給你留review，并為你的產(chǎn)品給顧客造成困擾而道歉，真誠接受客戶(hù)責備，不管是否你本人或是公司的責任。你可以因此作一次糾正，防止以后同樣的問(wèn)題發(fā)生在其他客戶(hù)身上。 如果賣(mài)家及時(shí)給客戶(hù)更換產(chǎn)品或全額退款，再免費更換產(chǎn)品方式道歉，可以給賣(mài)家累積最優(yōu)秀和最忠誠的客戶(hù)群。 7.提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)支持 遺憾的是，目前很少亞馬遜賣(mài)家能切實(shí)做到提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)支持。過(guò)半的亞馬遜賣(mài)家都想怎么快速賺錢(qián)，不關(guān)注客戶(hù)的購物體驗。似乎很多賣(mài)家都只想以最低成本獲取最大利潤，拼命在玩數據游戲，因為亞馬遜平臺有龐大的客戶(hù)群體。 然而，亞馬遜希望為客戶(hù)提供完美的購物體驗，這樣可以吸引更到的客戶(hù)，購買(mǎi)更多的產(chǎn)品。你知道嗎，亞馬遜會(huì )扶持那些在客戶(hù)支持和發(fā)貨方面獲得高業(yè)績(jì)指標的賣(mài)家。相比之下，亞馬遜會(huì )懲罰那些業(yè)績(jì)指標較低的賣(mài)家，暫停他們的賬戶(hù)。事實(shí)上，賣(mài)家有很多事情可以做好，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)支持，甚至超越其他亞馬遜大賣(mài)家。后續，你可以郵件跟蹤客戶(hù)情況，給他們提供附加優(yōu)惠，特殊的福利以及其他好消息，增加客戶(hù)購物體驗。重點(diǎn)是要提供賣(mài)家聯(lián)系電話(huà)號碼，電子郵箱以及其他在線(xiàn)聯(lián)系方式。 賣(mài)家也可以將包裝作為客戶(hù)支持的一種方式。有一個(gè)不錯的方法，就是在包裝插入賣(mài)家的聯(lián)系方式，如何提供質(zhì)量保證以及其他福利（如贈送電子書(shū)、訪(fǎng)問(wèn)會(huì )員網(wǎng)站，加入VIP客戶(hù)郵件名單獲得折扣福利）。 8.站外引流 賣(mài)家一旦完成了上面所提到的七大攻略，已經(jīng)領(lǐng)先于亞馬遜95%的賣(mài)家了。如果把最后一個(gè)戰略做好，賣(mài)家將會(huì )成為亞馬遜銷(xiāo)量最好的賣(mài)家。通過(guò)站外引流，將流量到你的亞馬遜Listing。 下面介紹幾種站外引流的方法： 1.Facebook的廣告，通過(guò)粉絲和群組吸引點(diǎn)擊量（跟Linked In和Twitter一樣） 2.YouTube視頻和其他付費廣告 3.線(xiàn)下媒體如報紙，雜志，廣播，電視廣告，媒體采購等。 另外，建立社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行品牌推廣和創(chuàng )建品牌網(wǎng)站/博客，可以將流量再次引到亞馬遜Listing。這一戰略對亞馬遜的排名非常重要，也直接影響到轉化率。

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