一次體驗的力量究竟有多大？

對于“黑暗中對話(huà)”來(lái)說(shuō)

一次體驗能夠改變世界！

他們讓體驗者在黑暗中

感受到社會(huì )多元化的重要性

進(jìn)而做出可以影響世界的變化

今年 6 月 1 日

黑暗中對話(huà)上海旗艦店體驗館終于建成

能量菌也趁機請“黑暗中對話(huà)”

中國區創(chuàng )始人——蔡史印

跟我們分享

從第一家體驗館開(kāi)始

他們是如何玩轉“黑暗的魔術(shù)”

以及社會(huì )企業(yè)“黑暗中對話(huà)”的商業(yè)模式

戳鏈接

看“黑暗中對話(huà)”和蔡史印的介紹

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“黑暗中對話(huà)”在中國

“黑暗中對話(huà)”中國名片，五個(gè)字各少一點(diǎn)，仍能輕易認出這個(gè)詞。每個(gè)人都有不足和缺陷，但并不妨礙我們成為一個(gè)完整的人，這就是黑暗中對話(huà)想要表達的意義。

“黑暗中對話(huà)”（中國）自 2011 年獲得德國對話(huà)社會(huì )企業(yè)的授權，正式在中國注冊成立，已陸續在成都、深圳、上海開(kāi)了旗艦店。

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“黑暗中對話(huà)”如何改變社會(huì )

蔡史印和她的團隊創(chuàng )造一個(gè)極端、黑暗的環(huán)境，讓體驗者在失去視覺(jué)的情況之下，打開(kāi)其他的感官，從另一個(gè)角度來(lái)看待這個(gè)世界。在黑暗中，強弱優(yōu)劣角色是互換的，視障群體會(huì )比我們更強。體驗者因自身的感悟，而改變自身的判斷和行為，做更多改變世界的事。

“黑暗中對話(huà)” 的社會(huì )影響力呈上升趨勢

蔡史印分享了一個(gè)真實(shí)的例子：

很多“黑暗中對話(huà)”伙伴都曾有過(guò)被航空公司冷漠對待甚至是拒載的經(jīng)歷；但最近深圳劉天華館長(cháng)有不一樣的體驗。 當劉天華和他的同事從上海飛往深圳時(shí)，他們發(fā)現當天的空姐對他們特別熱情，他們覺(jué)得特別奇怪。

問(wèn)其原因，原來(lái)是空姐們最近去體驗了“黑暗中對話(huà)”。這段經(jīng)歷和產(chǎn)生的體會(huì )，無(wú)形使她們的態(tài)度有了明顯的變化。

社會(huì )對待弱勢群體的偏見(jiàn)和歧視，主要來(lái)自于不接觸和不了解。為了擴大影響力，“黑暗中對話(huà)”開(kāi)始做更多活動(dòng)。

在二三線(xiàn)城市，設置流動(dòng)性的“黑盒子”，讓公眾能夠免費體驗 10 到 15 分鐘的“黑暗”，增強公眾的同理心，改變對視障群體乃至所有弱勢群體的偏見(jiàn)。

“黑盒子”

2016 年 4 月，“黑暗中對話(huà)”建立起了黑暗跑團，鼓勵視障伙伴加入到跑步、馬拉松和更多的運動(dòng)。通過(guò)運動(dòng)這種方式，讓更多的人有更多機會(huì )接觸視障人士。

“黑暗跑團”活動(dòng)

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“黑暗中對話(huà)”背后的思考

蔡史印認為如果組織要能夠持續發(fā)展，首先就必須要有自我造血的能力。社會(huì )企業(yè)本身必須是一個(gè)能夠自負盈虧、持續發(fā)展的企業(yè)，才能夠談解決社會(huì )問(wèn)題。

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商業(yè)化運作

蔡史印和團隊意識到，如果只靠自己的力量，能達到的影響力是有限的。作為一家社會(huì )企業(yè)，應該是要讓更多的人、更多的組織、更多的群體加入到這個(gè)行列來(lái)，才可以形成更大的社會(huì )影響力?！昂诎抵袑υ?huà)”從一開(kāi)始便以商業(yè)銷(xiāo)售、服務(wù)以企業(yè)為主的客戶(hù)等方式來(lái)運作。

“黑暗中對話(huà)”有一個(gè)成功的商業(yè)模式，它提供的服務(wù)是能夠在商業(yè)市場(chǎng)上立足的。

模式一：收取體驗門(mén)票

“黑暗中對話(huà)”體驗營(yíng)提供能滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品與服務(wù)?？蛻?hù)購買(mǎi)門(mén)票，用 75 分鐘體驗一場(chǎng)“黑暗”，不僅因為這是一個(gè)公益的產(chǎn)品，而是因為它能夠給他們帶來(lái)價(jià)值，人們才愿意去買(mǎi)單。至今已經(jīng)有超過(guò)六萬(wàn)人在中國體驗過(guò)黑暗中對話(huà)，且這個(gè)數據仍處于上升趨勢。

模式二：企業(yè)領(lǐng)導力工作坊

從 2010 年開(kāi)始，“黑暗中對話(huà)”給企業(yè)做企業(yè)領(lǐng)導力工作坊。至今為止，“黑暗中對話(huà)”（中國）已經(jīng)為超過(guò) 260家五百強企業(yè)或政府組織、提供領(lǐng)導力工作坊或團隊建設服務(wù)。企業(yè)也會(huì )將“黑暗中對話(huà)”的體驗作為員工團建。

“黑暗中對話(huà)” 部分服務(wù)企業(yè)

模式三：組織各類(lèi)活動(dòng)

上海體驗館整合開(kāi)發(fā)更多創(chuàng )意，開(kāi)展與品牌的深度合作，融合更多資源承擔起社會(huì )責任，并將這個(gè)概念繼續推廣到全國其他城市，推動(dòng)社會(huì )使命的實(shí)現。

上海體驗館

而成都、深圳體驗館則策劃親子、情侶等不同類(lèi)型的活動(dòng)。成都體驗館自 2013 年 9月開(kāi)放以來(lái)，目前已接待團體、個(gè)人超過(guò) 40000 人次，被列入錦江區旅游地圖和成都市青少年教育基地。自 2016 年 1 月正式開(kāi)放，深圳館已接待團體、個(gè)人超過(guò) 10000 人次，獲得深圳社會(huì )創(chuàng )新獎。

成都體驗館

深圳體驗館

“黑暗中對話(huà)”全球體驗館都有一致性和特殊性，成都、深圳、上海都各有自己的特色和不同內容。

基于這三種模式，“黑暗中對話(huà)”在商業(yè)領(lǐng)域也占有一席之地，這源于“黑暗中對話(huà)”以社會(huì )企業(yè)而不是純公益組織這樣的起點(diǎn)出發(fā)。

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“黑暗中對話(huà)”發(fā)展歷程

用六年半的時(shí)間，在中國大陸區建三個(gè)體驗館，這與蔡史印原先計劃相比慢了很多。

社會(huì )企業(yè)這個(gè)形態(tài)在中國是一個(gè)非常新的理念，沒(méi)有成功的模式可以去遵循。他們摸著(zhù)石頭過(guò)河，嘗試不同的方法；并根據中國的特殊社會(huì )環(huán)境、規章制度，小心翼翼做調整，作出方向性的改變。

相比商業(yè)企業(yè)，社會(huì )企業(yè)有更高的管理成本。如“黑暗中對話(huà)”雇用員工有百分之六十是視障者，因沒(méi)有平等的機會(huì )，他們受教育的程度相對比較低。需要花費大量的資金和時(shí)間在員工的培訓上。

社會(huì )的接受度較低。在中國，自負盈虧的、自我造血的公益形態(tài)被理解程度較低。有次給一家公司做培訓后，客戶(hù)打電話(huà)到民政局去投訴：“黑暗中對話(huà)”是民非組織，卻接受銷(xiāo)售收入。

對知識產(chǎn)權不尊重。從2009年開(kāi)始，中國已有山寨版的黑暗中對話(huà)。這給蔡史印團隊造成很大的麻煩：“黑暗中對話(huà)”在中國，主要是靠口碑贏(yíng)得客戶(hù)。山寨產(chǎn)品或多或少會(huì )影響到品牌的聲譽(yù)，知識產(chǎn)權是個(gè)很大的挑戰。

“黑暗中對話(huà)”是一個(gè)初創(chuàng )型的企業(yè)，面臨的很多問(wèn)題跟初創(chuàng )型的企業(yè)是一樣的，如資金的短缺、品牌建立、人員管理等。

他們比一般的商業(yè)創(chuàng )業(yè)還有更大的難度，即其最終目標要解決社會(huì )問(wèn)題。很多的時(shí)候，需要選擇犧牲在商業(yè)方面的利益，以獲取社會(huì )利益。這也就給規?；斐梢欢ǖ碾y度。

公益的三個(gè)階段

從加入到德國對話(huà)社會(huì )企業(yè)的總部，到把黑暗中對話(huà)帶到中國，在這七年的過(guò)程中，蔡史印有很多想法。她認為做公益的第一階段，更多的是為了自我滿(mǎn)足感。

第二個(gè)階段，是專(zhuān)業(yè)化。當個(gè)人的熱情冷卻下來(lái)，要思考以更職業(yè)化的方式管理企業(yè)，帶領(lǐng)團隊。

第三個(gè)階段，是需要創(chuàng )造自己意義的階段。如“黑暗中對話(huà)”的視障教練和導賞員，對他們來(lái)說(shuō)最大的改變是他從一個(gè)被幫助者變成一個(gè)幫助者。在這個(gè)過(guò)程當中，他感受到他的價(jià)值，而人最重要的是要能夠體現出自己的價(jià)值。

其實(shí)中國的古人是最了解 BUSINESS 這個(gè)詞的意義的。它不是賺錢(qián)，而是去創(chuàng )造更多的意義。經(jīng)營(yíng)一個(gè)社會(huì )企業(yè)，更多的是去實(shí)現對社會(huì )的貢獻，形成價(jià)值。

Q&A 環(huán)節

Q：從商業(yè)角度分析，您認為黑暗中對話(huà)對普通健全人的最大吸引點(diǎn)/價(jià)值是什么？

A：對于參與工作坊的企業(yè)來(lái)說(shuō)，黑暗中對話(huà)能夠在最短時(shí)間內，最有效改變團隊行為的體驗式培訓。無(wú)數高管告訴我，這是他們經(jīng)歷過(guò)的最好的培訓。對于體驗館的體驗者來(lái)說(shuō)，更多是好奇和新奇，體驗過(guò)后會(huì )有感悟：更多地認識自己和他人，發(fā)現自己的盲區。

Q：為什么不讓我們自己去摸黑探索，要別人引導我們？這導致我們沒(méi)有機會(huì )去體驗視障人士的無(wú)助。你對此有何看法?

A：首先黑暗中對話(huà)的目的不是要人體驗視障者的無(wú)助，而是體會(huì )到當視覺(jué)不存在，我們還是可以做很多事，從而給視障群體提供平等的機會(huì )。通過(guò)自身體驗，發(fā)現原來(lái)人是可以克服自身缺陷的障礙的，但是需要周?chē)h(huán)境和社會(huì )觀(guān)念的平等對待。

Q：作為企業(yè)怎么平衡員工福利和機構的社會(huì )使命？

A：我們從來(lái)不會(huì )犧牲員工福利來(lái)達到社會(huì )使命，否則就創(chuàng )造另一個(gè)社會(huì )問(wèn)題了。在黑暗中對話(huà)，視障員工和健視員工的薪水都是相當的，福利也是一樣的。

Q：政策上如何給像黑暗中對話(huà)的社會(huì )企業(yè)帶來(lái)挑戰？黑暗中對話(huà)有追究過(guò)抄襲者的法律責任嗎？有沒(méi)有遇到一些維權上的困難？

A：政府對殘障人士的掛靠政策就造成很大問(wèn)題，掛靠政策是殘障人士掛靠在單位可以不工作，仍然拿到最低工資和福利。這是惡性循環(huán)。

一些視障人士山寨我們，還挺理直氣壯。至于維權問(wèn)題，我們發(fā)過(guò)好多律師信，但是還是困難，中國的法律法規對知識產(chǎn)權維護還是不完善。

Q：黑暗中對話(huà)（中國）跟香港的黑暗中對話(huà)，有什么關(guān)系嗎？

A：跟我們一樣都是德國總部的加盟商。香港負責香港地區，我負責中國大陸。

想要聽(tīng)蔡史印關(guān)于

“黑暗中對話(huà)”如何在中國發(fā)展

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“黑暗中對話(huà)”（中國）

已在成都、深圳、上海開(kāi)了體驗館

小伙伴們可以組團去體驗咯~

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