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乾唐軒品牌的企業(yè)文化?

導讀:乾唐軒品牌的企業(yè)文化? 香格里拉酒店集團的企業(yè)文化

愿景:以共創(chuàng )活力健康的企業(yè),共享和諧幸福的生活為愿景。
  核心價(jià)值:以藝術(shù)、創(chuàng )新、環(huán)保、健康為核心價(jià)值。
  使命:打造全球生活陶瓷知名品牌為目標,以嚴謹制作流程,獨特的陶瓷技法和專(zhuān)利技術(shù),融合傳統和現代設計風(fēng)格,精進(jìn)、創(chuàng )新,提供客戶(hù)更優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品。

香格里拉酒店集團的企業(yè)文化

“卓越的酒店源自卓越的員工,而非絢麗的水晶吊燈或昂貴的地毯?!毕愀窭锢频昙瘓F堅決秉承這一理念,并將之詮釋為對員工發(fā)展所做出的堅實(shí)承諾。預計到2010年,該集團的員工數量將從28000人增加到50000人,這樣的承諾也越趨顯露出它的重要地位。
整個(gè)程序首先起于對員工的甄選——“聘用工作態(tài)度好的員工,并通過(guò)培訓使他們技巧嫻熟”——這為接受香格里拉理念提供了堅實(shí)的基礎。接下來(lái),該集團投入大量資金用于培訓——可能超過(guò)其他任何酒店集團——對其下屬54家酒店所有員工進(jìn)行持續、完善的培訓指導。集團通過(guò)創(chuàng )造良好的工作氛圍,使員工能夠達成他們的個(gè)人和職業(yè)目標,從而留住人才;香格里拉在業(yè)內一直保持了相對低的員工流失率。 香格里拉酒店集團的主要特色即為客人提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù),正如其服務(wù)宗旨的定義“熱情好客香格里拉情”,所有的員工在入職半年內都要接受“香格里拉熱情好客”的培訓。
該培訓計劃旨在以香格里拉的特色服務(wù),為賓客提供尊貴的住店體驗,進(jìn)而建立品牌忠誠度。尊重備至、溫良謙恭、彬彬有禮、樂(lè )于助人和真誠質(zhì)樸是該培訓的價(jià)值核心。這個(gè)主題為“香格里拉熱情好客”的培訓計劃分為四個(gè)單元:一、熱情好客香格里拉情;二、令客人喜出望外;三、積極補救,贏(yíng)得客人忠實(shí)感;四、發(fā)揚主人翁精神。
“香格里拉殷勤好客”的四個(gè)單元突出體現了集團的使命:“每一次都要令我們的客人喜出望外”,這也是香格里拉的指導原則之一?!跋愀窭锢笄诤每汀迸嘤栍媱澥羌瘓F奉行的企業(yè)文化,它得到高層管理人員的大力支持,并在整個(gè)集團內持續貫徹落實(shí)。集團要求下屬所有酒店撥出用于培訓和發(fā)展的專(zhuān)項預算,并由總經(jīng)理親自負責,確保酒店每年所撥出的專(zhuān)項培訓資金均能得到充分利用。

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