根據我之前萬(wàn)豪做SALES的工作經(jīng)歷，個(gè)人認為，一個(gè)好的酒店銷(xiāo)售員主要從下面三個(gè)方面著(zhù)手：

? 拜訪(fǎng)的數量

我最開(kāi)始在一家經(jīng)濟型酒店做前臺，在前臺工作半年左右。被我們當時(shí)的區總點(diǎn)名去銷(xiāo)售，當時(shí)非常糾結和擔心自己能不能做好。當時(shí)我們區總說(shuō)了一句“只要你想做好，一定可以做好”。

進(jìn)去銷(xiāo)售部我最開(kāi)始是負責公司客戶(hù)，當時(shí)門(mén)店有218間客房。當時(shí)負責外勤的只有我一個(gè)人，一個(gè)負責旅行社，外加一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理。從小是一個(gè)內向的人，不喜歡說(shuō)話(huà)。我記得很清楚，最開(kāi)始的半年，我每天基本上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量是30個(gè)左右。我之前的前一任，每天基本拜訪(fǎng)的客戶(hù)數不超過(guò)7家。

作為一名酒店SALES， 拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量就是你開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最有效方式。當然 ，現在拜訪(fǎng)客戶(hù)并非要通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)，上門(mén)只是一種形式而已。我們可以通過(guò)各種社交媒體，找到負責訂房的行政、人事、采購等部門(mén)。

總之，拜訪(fǎng)、線(xiàn)上聯(lián)系客戶(hù)，是決定酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的關(guān)鍵。

? 客戶(hù)的維護

現在各行各業(yè)的競爭大，尤其是酒店裝修不占優(yōu)勢，或者酒店周邊新開(kāi)酒店時(shí)?？蛻?hù)被競爭挖走的可能性極大，所以，銷(xiāo)售與客戶(hù)簽訂協(xié)議后，也需要保持一定的拜訪(fǎng)頻率，做好后期的維護工作。

維護的途徑有：價(jià)格梯度（不同產(chǎn)量對應不同的房?jì)r(jià)折扣）、贈送小禮品、對訂房負責人贈送優(yōu)惠券、體驗券等。

? 溝通通力

個(gè)人并不認為銷(xiāo)售一定要能說(shuō)會(huì )道，但是一個(gè)好的SALES，一定是一名溝通高手。溝通是一個(gè)人綜合能力輸出的表現形式，溝通能力決定你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和職業(yè)發(fā)展能力。溝通能力是值得銷(xiāo)售努力學(xué)習的內宅和方向。

我的普通話(huà)不標準，剛做銷(xiāo)售時(shí)，每天午飯后自己朗讀新聞、看《魯豫有約》、《楊瀾訪(fǎng)談錄》等訪(fǎng)談類(lèi)節目，學(xué)習和提高自己的溝通能力。

另外，個(gè)人認為，儀容儀表對每個(gè)SALES來(lái)說(shuō)，都很重要。與人交流、接觸，個(gè)人的形象是自己最大的敲門(mén)磚，同時(shí)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，也可以讓自己更加自信。

銷(xiāo)售其實(shí)是向客戶(hù)推銷(xiāo)自己，只有客戶(hù)接受了你這個(gè)人，才有可能接受你的產(chǎn)品。任何一個(gè)想做TAP SALES的人來(lái)說(shuō)，不斷提升學(xué)習的見(jiàn)識、修煉自己的情緒，是我們賣(mài)好客房的前提條件。

我是一個(gè)在深圳創(chuàng )業(yè)的酒店人

希望我的回答，可以幫到你

更多酒店運營(yíng)、投資干貨分享

歡迎關(guān)注：小王在酒店

Hash:8154ea5dc95ed5c223442baa9a6ea4d03983f025