在隨后的訪(fǎng)談中，Turner向HotelNewsNow.com表示：酒店經(jīng)營(yíng)者需要密切關(guān)注酒店在線(xiàn)上渠道的曝光度，如果你沒(méi)有這樣做的話(huà)，那你的競爭對手將會(huì )代替你來(lái)為你的品牌賦予定義?！　urner向與會(huì )者表示，酒店經(jīng)營(yíng)者需要通過(guò)在線(xiàn)內容管理系統（針對各種不同網(wǎng)站版本）、社交媒體監控工具和數據分析平臺來(lái)保護酒店的利益。他補充說(shuō)，酒店還需要密切關(guān)注市場(chǎng)的變化?！　urner表示：酒店在各種在線(xiàn)平臺所打造的形象并不是相互獨立的，說(shuō)到酒店的數字足跡，整體的品牌度所具備的影響力遠遠大于酒店在各平臺的影響力之和?！　urner在會(huì )上發(fā)言時(shí)強調了酒店經(jīng)營(yíng)者在不同的領(lǐng)域必須采取的策略、他們最好要做的有效策略（大多是付費營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)）以及不應采取的策略，上述領(lǐng)域涉及酒店官網(wǎng)、搜索引擎、社交媒體、用戶(hù)點(diǎn)評和OTA?！　urner表示，酒店經(jīng)營(yíng)者在酒店官網(wǎng)方面必須采取的策略包括在PC版和平板電腦版的酒店官網(wǎng)都要提供詳細的內容?！　∪欢槍κ謾C版的酒店官網(wǎng)，酒店經(jīng)營(yíng)者應該提供簡(jiǎn)短的內容和簡(jiǎn)單有效的功能，包括地理位置、點(diǎn)擊通話(huà)的功能、以列表形式展示內容和附近的活動(dòng)?！　【频杲?jīng)營(yíng)者必須囊括所有相關(guān)的域名，一家被Turner稱(chēng)為Hotel X的紐約酒店擁有hotelx.com這一域名，但某家OTA擁有xhotel.com的域名，那就意味著(zhù)當用戶(hù)搜索xhotel時(shí)，這些流量就會(huì )直接流向該OTA?！　urner表示，本地化的內容確實(shí)能使酒店形成差異化。比方說(shuō)像電影節和體育賽事等特殊的活動(dòng)可以為酒店創(chuàng )造需求，那么酒店網(wǎng)站上有關(guān)當地活動(dòng)的指南將成為關(guān)鍵的要素。他以一家布魯克林的酒店的官網(wǎng)為例，該酒店在其官網(wǎng)主頁(yè)的顯眼位置顯示了布魯克林籃網(wǎng)隊的新主場(chǎng)球館巴克萊中心（位于該酒店附近）的信息?！　≡诰频旯倬W(wǎng)方面，酒店經(jīng)營(yíng)者最好要做的事情包括每周或每月發(fā)表博文，并挑選每周的精彩顧客點(diǎn)評和禮賓人員所提供的出行建議?！　【频瓴粦峁┳詣?dòng)播放的內容（自動(dòng)播放的視頻和音樂(lè )）和Flash內容（這些內容不適用于蘋(píng)果設備的iOS操作系統），它們也不應該在不同設備提供相同的內容?！　♂槍λ阉饕?，Turner表示，酒店需要確保他們使用付費搜索廣告，并使有關(guān)酒店的自然搜索結果和本地搜索內容（通常是地圖）在搜索引擎結果頁(yè)面的顯示是準確的。在某個(gè)搜索關(guān)鍵詞的結果頁(yè)面，你的排名比OTA的排名領(lǐng)先越多，你就越有可能獲得直接預訂?！　≈劣贠TA，Turner則表示：你對OTA的控制超乎你所想，你需要記住，很多消費者都是先訪(fǎng)問(wèn)OTA網(wǎng)站，然后再訪(fǎng)問(wèn)你的品牌網(wǎng)站?！　urner表示，酒店經(jīng)營(yíng)者不應將OTA僅僅視作一個(gè)分銷(xiāo)渠道，OTA在打造品牌以及使市場(chǎng)和酒店形成差異化等方面發(fā)揮著(zhù)重要的作用，你需要與你的OTA市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行溝通，并制定和保持價(jià)格一致性原則。你不能創(chuàng )造出不公平的優(yōu)勢，除此以外，你需要了解酒店與OTA做生意將會(huì )產(chǎn)生哪些成本。你還應該對你的競爭對手的內容策略進(jìn)行了解?！　≡贠TA渠道策略方面，酒店最好要做的事情包括在條件允許的情況下利用更高的列表排名的優(yōu)勢、考慮在各種平臺進(jìn)行以效果付費的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和使用各種渠道來(lái)推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品，你在越多渠道推銷(xiāo)這些產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)的效果就會(huì )越好?！　urner指出，在制定OTA的策略時(shí)，酒店不應作出任何假設。酒店經(jīng)營(yíng)者需要對酒店內容的精確度和內容所呈現的語(yǔ)調負責，除此以外，他們不應過(guò)于依賴(lài)中間商，然而他們也不應忽視他們的作用。OTA平臺經(jīng)常發(fā)生變化，它們會(huì )添加新的功能和工具，以提升用戶(hù)的購買(mǎi)體驗?！　urner表示，? ??在的社交媒體與25年前的人工顧客服務(wù)是一樣的。

Hash:e53dad0f218ba2b16c8f3d5e5a542bf7dce9b531