市場(chǎng)信息是指在一定的時(shí)間和條件下，同商品交換以及與之相聯(lián)系的生產(chǎn)與服務(wù)有關(guān)的各種消息、情報、數據、資料的總稱(chēng)，是商品流通運行中物流、商流運動(dòng)變化狀態(tài)及其相互聯(lián)系的表征。 主要包括以下五方面： 產(chǎn)品信息。產(chǎn)品信息是市場(chǎng)信息的基礎，因為一切競爭均源于產(chǎn)品。產(chǎn)品信息不僅包括行業(yè)內的，也包括和些行業(yè)相關(guān)連的內容。具體說(shuō)來(lái)有幾種：產(chǎn)品品名、形狀、包裝、規格、價(jià)格體系、產(chǎn)品特點(diǎn)及獨特點(diǎn)，未來(lái)發(fā)展趨勢等。渠道信息。渠道信息具體包括：行業(yè)的渠道構成，渠道成員的特點(diǎn)，利益如何分配，如何避免渠道沖突，渠道進(jìn)入成本等。中國傳統渠道構成大體有幾個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)，一是渠道構成長(cháng)而窄，從省級到地市級批發(fā)及零售到鄉鎮批發(fā)零售到農村零售到消費者，至少四、五級通路成員；二是渠道結構復雜，不僅有各種類(lèi)型的渠道，而且渠道之間相互重疊；三是難于控制，正因為渠道的復雜性，才使各廠(chǎng)家控制渠道的難度提高，成本增加，使其進(jìn)退兩難。隨著(zhù)零售行業(yè)的變化，傳統的渠道也在發(fā)生著(zhù)深刻的變革，其中最為顯著(zhù)的就是大型終端迅速崛起，批發(fā)的弱化，但由于廣大農村收入增長(cháng)緩慢，傳統渠道還會(huì )在相當時(shí)間內占據主導。消費者信息。由于中國區域廣闊，區域及城鄉差異大，導致了消費者的差異巨大，更多的消費者由于缺乏對產(chǎn)品的理性認知，而受廣告、口碑等方面影響顯著(zhù)。這就需要企業(yè)要對各區域消費者構成和購買(mǎi)心理，消費心理及消費行為進(jìn)行調查和分析。這里調查方法可分為理性調查和感性調查，一般理性調查需要聘請專(zhuān)門(mén)的調查公司通過(guò)科學(xué)的調查方法進(jìn)行數據統計與分析的結果，調查結果比較準確，對決策借鑒意義較大，但這種方式耗費時(shí)間及資金過(guò)大，所以多數企業(yè)以感性調查為主，即通過(guò)市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售人員對消費者詢(xún)問(wèn)、觀(guān)察及座談的方式憑借知識和經(jīng)驗進(jìn)行消費行為分析。一般來(lái)說(shuō)，跨國企業(yè)對消費者行為分析是極其看重的。策略信息。主要是對競爭對手的，即通過(guò)競爭對手的市場(chǎng)行為判斷、分析其所使用的市場(chǎng)策略。這就適用于“知已知彼，百戰不殆”的戰爭法則，只有深入了解競爭對手的想法和行為，才能制定準確的市場(chǎng)策略。戰略信息。戰略信息獲取給企業(yè)決策層提供了一個(gè)應對市場(chǎng)、把握機遇的前提，為企業(yè)制定戰略，規劃發(fā)展帶來(lái)深遠的影響。

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