導讀：旅行社計調個(gè)人總結 旅行社計調自我總結 1. 旅行社計調自我總結 2. 旅行社個(gè)人工作總結和計劃 3. 旅行社計調實(shí)踐報告 4. 旅行社計調自我評價(jià) 5. 旅行社計調工作日記 6. 旅行社計調總結報告 7. 旅行社計調年終總結個(gè)人 8. 旅行社計調自我總結范文

1. 旅行社計調自我總結

無(wú)論做什么。一定要敬業(yè)。

主團計調：熟悉當地旅游同業(yè)收客線(xiàn)路及報價(jià)。

地接計調：

1房：熟悉當地各家星級賓館的房?jì)r(jià)。

2餐：熟悉當地餐廳菜品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境及接待能力。

3車(chē)：熟悉當地旅游車(chē)隊的情況。

4景點(diǎn)：隨時(shí)掌握當地景區門(mén)票價(jià)格。

5導游：熟悉所用導游講解的情況及待人接物的能力。

握6：及時(shí)掌握當地航班和鐵路信息。還有。。。。。。。

2. 旅行社個(gè)人工作總結和計劃

（一）掌握市場(chǎng)競爭的法則

既然旅行社的經(jīng)營(yíng)管理是處于市場(chǎng)競爭的法則之中的，這就不可置疑的讓我們提出一個(gè)問(wèn)題，你真的掌握了市場(chǎng)競爭的法則了嗎？

“優(yōu)勝劣汰”的“優(yōu)勢”法則應用在旅行社中表現為服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)質(zhì)、價(jià)格優(yōu)質(zhì)、團結協(xié)作的優(yōu)質(zhì)。必須要結合市場(chǎng)需要，做好產(chǎn)品定位設計，不論是面對普通消費者的大眾化產(chǎn)品，還是面對高消費人群的特定產(chǎn)品都要樹(shù)立創(chuàng )建旅游精品產(chǎn)品的品牌意識。針對我國現階段的社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平，在市場(chǎng)競爭中通過(guò)強化企業(yè)內部管理，降低行業(yè)運作成本，實(shí)現低價(jià)競爭法則中的“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”以擴大市場(chǎng)規模，是適合我國國情的旅游行業(yè)生存與發(fā)展之路。在運用高價(jià)競爭法則吸引特定需要的消費群體的產(chǎn)品設計中，應充分地體現在價(jià)格與服務(wù)是否等值，應要真正做到“價(jià)有所值”，才能保障消費者的利益，滿(mǎn)足消費者的消費需求。

此外，還要做好市場(chǎng)預測分析工作。充分掌握消費者的消費變化，包括經(jīng)濟收入的變化、假期的變化、消費方式的變化、年齡的變化、受教育程度的變化等等，這些信息是我們掌握消費者的消費心理與需求的依據。只有充分考慮到廣大消費者的利益，才能成功占領(lǐng)旅游消費市場(chǎng)；只有市場(chǎng)份額的擴大，才會(huì )有企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)贏(yíng)利的長(cháng)期化?！邦櫩褪巧系邸备鼞屛覀兠靼?，服務(wù)標準只有和顧客的需求很好的結合在一起，讓被服務(wù)對象滿(mǎn)意，才能使我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)競爭中獲取一席之地。頭條萊垍

（二）科學(xué)管理與人性化管理

“科學(xué)管理”、“人性化管理”是現代管理學(xué)的重點(diǎn)。擁有一支積極向上、團結協(xié)作的團體隊伍，是每一個(gè)人力資源管理人員所奮斗的目標。旅行社所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是行、住、食、游、購、娛六大部門(mén)的服務(wù)相互組合形成的綜合服務(wù)產(chǎn)品，就決定了旅行社對團體協(xié)作能力有著(zhù)更高的要求，因此“科學(xué)管理”、“人性化管理”就更應該充分地體現在旅行社的日常管理事務(wù)中，為企業(yè)管理機制的成功建立提供一條捷徑，為企業(yè)的長(cháng)期管理與發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎。

（三）加強旅行社內部反映機制的靈敏度

1、旅行社管理者對市場(chǎng)的認知度、敏感度及決策是否準確到位，是旅行社是否能在早期發(fā)現危機、減緩危機及解除危機的重要因素。當然，管理者自身的綜合管理素質(zhì)是成功實(shí)施管理的基礎，但也只有依靠全體員工的共同努力才能實(shí)現管理目標。這包括一線(xiàn)工作人員是否能及時(shí)對資料進(jìn)行收集、整理、分析與反饋。這就需要在旅行社中要成立一支危機預測管理小組。根據資料中得來(lái)的信息，將自身旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)發(fā)展變化及消費者的消費需求相結合，做出適時(shí)、準確的危機預測，并根據危機的類(lèi)型提出相應的防范措施或方案，以求在危機到來(lái)時(shí)，沉著(zhù)應戰，妥善解決。最終再由旅行社經(jīng)營(yíng)管理決策者對其方案的可行性再加以論證及分析，做出最佳的危機應對處理辦法。垍頭條萊

2、加強旅行社與旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的聯(lián)系。這? ?括對國家、省、地方的政策法規的學(xué)習及加強與旅游行政管理部門(mén)、公安、司法、海關(guān)等有關(guān)部門(mén)的相關(guān)聯(lián)系，以增加企業(yè)適應市場(chǎng)環(huán)境變化的能力。頭條萊垍

（四）加強從業(yè)人員職業(yè)思想道德教育及業(yè)務(wù)能力的培訓與考核

1、提高服務(wù)質(zhì)量，減緩競爭危機，還得從與消費者面對面的從業(yè)人員做起。特別是提高導游隊伍的綜合素質(zhì)，是我們解決問(wèn)題的核心所在。垍頭條萊

2、旅行社要加強從業(yè)人員的職業(yè)思想道德教育，通過(guò)提高業(yè)務(wù)素養，培養敬業(yè)精神，其中“學(xué)以致用，言行一致”應是旅游業(yè)職業(yè)思想道德教育所要達到的目標。用人文關(guān)懷來(lái)實(shí)現制度管理的目標，采用人性化和制度化相結合的管理方式可能要比單純的制度管理的效果要好。

3、通過(guò)對員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)培訓及考核，并與個(gè)人工資、獎金、獎勵相掛鉤的手段來(lái)促進(jìn)員工提高旅游服務(wù)水平，也可減少旅游服務(wù)質(zhì)量危機的出現。頭條萊垍

（五）未來(lái)旅行社業(yè)的發(fā)展必然是在旅行社的集團化、規?；?，中小旅行社的網(wǎng)絡(luò )化及眾旅行社的相互聯(lián)合條萊垍頭

因為只有這樣，才能減緩中國加入WTO之后所帶來(lái)的旅行社經(jīng)營(yíng)管理標準是否與世界標準相吻合所帶來(lái)的危機?，F代旅行社經(jīng)營(yíng)不能以眼前利益為重，而應該要放遠眼光，以高質(zhì)量、高標準的服務(wù)水平來(lái)嚴格質(zhì)量管理，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌，為企業(yè)的確良擴大再生產(chǎn)做好基礎工作，為實(shí)現企業(yè)的長(cháng)遠戰略目標而不懈努力。

總結頭條萊垍

“認識危機、預測危機、減緩危機、解除危機”，是旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中正確面對危機的四個(gè)步驟。只要樹(shù)立起危機意識，以正確的態(tài)度來(lái)看待旅行社危機的出現并輔之于科學(xué)有效的措施和方法，就能使旅行社在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中避開(kāi)危機，保持正常發(fā)展的態(tài)勢，處于常勝不敗的優(yōu)勝位置。頭條萊垍

3. 旅行社計調實(shí)踐報告

如何做好計調的一點(diǎn)心得

同學(xué)提到的：關(guān)于如何做好計調？各位同仁真的非常有見(jiàn)地！我從事計調這一塊也已四年了，我是從一竅不通就開(kāi)始著(zhù)手這一職的，一開(kāi)始，跟同行前輩們學(xué)，看他們怎么做然后自己想想是否也同樣適用，一點(diǎn)一滴的積累．大多數的觀(guān)點(diǎn)大家基本雷同，還有二點(diǎn)是本人的一點(diǎn)切身體會(huì )，供大家參考：

一、因為導游是各有所長(cháng)的（或活潑或穩重等），在按排導游時(shí)，一定要問(wèn)清楚游客的類(lèi)別（教師、學(xué)生或是領(lǐng)導之類(lèi)的），然后選定什么性格的導游上團。比如我社的一名導游，她非常擅長(cháng)學(xué)生團和領(lǐng)導團，每次帶完學(xué)生團客人都是依依不舍眼睛紅紅的送別，而領(lǐng)導上班時(shí)總是一副嚴肅的表情，一出來(lái)總該放松放松，她是機智活潑又恰到好處。

二、每一個(gè)團隊到來(lái)，我們做計調的一定要親自過(guò)去探望，跟他們導游或領(lǐng)隊見(jiàn)見(jiàn)、溝通一下，有什么地方不太滿(mǎn)意的、有什么地方做的好的，這一點(diǎn)非常有用。萬(wàn)一有什么不足之處，你們的見(jiàn)面正好能夠及時(shí)化解。還有詢(xún)問(wèn)導游帶的怎么樣，可以在事后及時(shí)的反饋，這樣，你對自己導游的能力也能經(jīng)常心理有數，既加深對方的印象，又提升了導游的能力。

4. 旅行社計調自我評價(jià)

旅行社計調的概念是什么

旅行社計調就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。對計調而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調崗位的兩大核心。條萊垍頭

旅行社計調工資情況

根據專(zhuān)業(yè)旅行社招聘網(wǎng)站上面的信息來(lái)看，各個(gè)地方工資? ?有不同，洛陽(yáng)旅行社本地計調工資為3000-6000元；北京旅行社計調工資范圍為6000-20000元不等；上海旅行社計調工資范疇為5000-8000元不等；廣州旅行社計調工資范圍為4000-12000元不等；深圳旅行社計調工資范疇4000-16000元不等。

5. 旅行社計調工作日記

計調部門(mén)主要工作職能一般包括：

1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。

3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí)，負責進(jìn)行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮，以防出現差錯。 條萊垍頭

4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門(mén)：要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

6. 旅行社計調總結報告

何為旅游計調員及工作任務(wù)：計調是計劃調度的簡(jiǎn)稱(chēng)，擔任計劃調度作業(yè)的人員，在崗位識別上被稱(chēng)為計調員，業(yè)內通稱(chēng)“計調”。主要任務(wù)是按接待計劃落實(shí)團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進(jìn)行。這工作就有點(diǎn)像調度又有點(diǎn)像后援，當旅行社負責跑業(yè)務(wù)、組團的外聯(lián)人員，把聯(lián)系好的游客名單拿來(lái)時(shí)，交到旅行社，之后的工作就交給計調了。計調會(huì )負責這個(gè)團的行程安排、住宿交通的保障以及價(jià)格核算等。而旅行社的計調工作是旅行社計調部門(mén)根據旅游者預定的服務(wù)要求，將飯店，餐飲，景區景點(diǎn)，交通部門(mén)等旅游服務(wù)部門(mén)和其他旅游企業(yè)進(jìn)行有機整合，為旅游者提供旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。

怎么學(xué)習成為一個(gè)出色的計調人員，應該注意以下幾點(diǎn)：

1、勤奮學(xué)習，掌握知識。一個(gè)合格的計調應該熟悉各項旅游法規，包括《旅行社管理條例》《導游管理條例》以及合同方面的法規以及酒店管理、以及車(chē)輛運輸、航空法規等相關(guān)行業(yè)的法律法規。計調人員即要具有正常作業(yè)的常規手段，還要善于學(xué)習，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫學(xué)習新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的情況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能靠電話(huà)問(wèn)，應注重實(shí)地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著(zhù)應戰、對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

2、顧客至上，謹慎承諾

謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎，而是實(shí)事求是的放膽承諾。通常，由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對于地接社，在提供6大要素的保障中，因為N多因素的影響，任意環(huán)節都可能是薄弱的、致命的。因此，在給予組團社的承諾時(shí)，既要實(shí)事求是的講明如：“旺季”、“調價(jià)”、“不可預見(jiàn)”等情況，同時(shí)又要“明目張膽”的承諾。例如火車(chē)（機、船）票務(wù)保障，事實(shí)上，“票”本身并不會(huì )因為企業(yè)的規模大小或青睞有加，或偶然惠顧，“從來(lái)確保萬(wàn)無(wú)一失”只是旅行社的一個(gè)“夢(mèng)”。

3、條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃，重點(diǎn)是人 數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸，核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

4、嚴格執行規章制度，控制旅行成本

隨著(zhù)競爭的日益激烈，旅游業(yè)的毛利逐漸降低，旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來(lái)，決定了旅行社利潤增長(cháng)的空間和市場(chǎng)占有額。在同等條件下，為旅行社爭取到更優(yōu)會(huì )更低價(jià)格的租車(chē)費，門(mén)票價(jià)格，以降低整條線(xiàn)路的價(jià)格，預計調員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線(xiàn)路，在保證食宿檔次相當的條件下，客人經(jīng)常會(huì )問(wèn)為什么你們旅行社比其他社貴那么多？究其原因就是成本高低問(wèn)題，因此，計調使控制旅行社成本的關(guān)口。條萊垍頭

工作千百種，行行出狀元，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計調人員，不但要掌握以上幾種，還要不斷學(xué)習新政策，研究新方法，不斷摸索經(jīng)驗，總結教訓，睿智加努力，就會(huì )把工作做得很好的。

7. 旅行社計調年終總結個(gè)人

在傳統旅行社，計調工作就是旅行社中負責旅游團隊所用車(chē)輛、導游、飯店、酒店、景點(diǎn)等相關(guān)旅游要素協(xié)調調度的工作人員，計調屬于管的多、管得寬，人緣廣，收入不菲。計調相當于辦公室文員。條萊垍頭

計調的收入構成：底薪+績(jì)效+業(yè)務(wù)提成+年終獎勵（分紅）+社保+其他福利頭條萊垍

8. 旅行社計調自我總結范文

首先看你在的旅行社了，如果是一般的旅行社，不少都是計調兼銷(xiāo)售。

看你以后的發(fā)展了，按照未來(lái)旅行社發(fā)展來(lái)說(shuō)，未來(lái)計調是不會(huì )參與銷(xiāo)售工作的，雖然必須接觸，但是兩者畢竟是分開(kāi)的。計調未來(lái)是計劃和管理工作的，對個(gè)人整體素質(zhì)的提高很有幫助。不過(guò)看你之前沒(méi)接觸過(guò)，估計也是計調兼銷(xiāo)售的工作吧，未來(lái)等自己熟悉了去更大的旅行社鍛煉。頭條萊垍

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