導讀：免費景點(diǎn)團隊參觀(guān)申請 景區團隊接待 1. 景區團隊接待 2. 景區團隊接待美篇 3. 景區團隊接待服務(wù)流程ppt 4. 景區團隊接待單 5. 景區團隊接待方案 6. 景區團隊接待的程序及標準 7. 景區團隊接待工作總結

1. 景區團隊接待

答：散客接待與團體接待區別為：服務(wù)批量不同、服務(wù)批次不同、服務(wù)要求不同。 一、服務(wù)批量不同 1、散客接待：由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結伴而行，因此與團體旅游相比，其人數規模小得多。對旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團隊旅游的批量小很多。 2、團體接待：由于團體旅游為多個(gè)不相識的團體或個(gè)人組成而行，因此與散客旅游相比，其人數規模大得多。對旅行社而言，接待團隊旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服務(wù)批次不同 1、散客接待：散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的，有時(shí)同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù)，增加了旅行社的工作量。 2、團體接待：團體接待要求旅行社提供的服務(wù)是一次性的，旅行社的工作量相較于接待散客要小很多。

2. 景區團隊接待美篇

開(kāi)頭語(yǔ)：今天我們站在著(zhù)莊園的操場(chǎng)上，隆重地舉行了本周的升旗儀式，此時(shí)此刻，我們志氣高昂，心潮澎湃，本次的升旗儀式是由兩個(gè)團體進(jìn)行的配合，他們在老師的帶領(lǐng)下，它們向著(zhù)國旗敬禮，他們在這樣紅色的國旗之下，給我們帶來(lái)更多的成長(cháng)，希望你們可以耀眼的發(fā)揮出你們的光芒！

3. 景區團隊接待服務(wù)流程ppt

一、會(huì )議前期通知

1.定會(huì )議日期，請專(zhuān)家(包括嘉賓和授課專(zhuān)家)。

2.擬定會(huì )議通知紅頭文件，包括會(huì )議介紹，主辦、協(xié)辦單位，會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)，是否收注冊費，學(xué)分等，會(huì )議聯(lián)系人等。附會(huì )議議程，參會(huì )回執。

3.通知發(fā)放四種方式：郵件、微信H5動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)(帶報名功能)、信件、電話(huà)。

4.應有專(zhuān)人通知和統計參會(huì )人員，方便會(huì )場(chǎng)大小準備、用餐、學(xué)分等數量限制。

二、專(zhuān)家聯(lián)系(專(zhuān)人負責)

1.聯(lián)系專(zhuān)家，告知會(huì )議時(shí)間以及專(zhuān)家授課具體時(shí)間。索要專(zhuān)家課件和個(gè)人簡(jiǎn)歷。課件用于印刷會(huì )議資料，簡(jiǎn)歷用于宣傳和主持人介紹。

2.專(zhuān)家接送：包括往返接送，會(huì )場(chǎng)與酒店接送。協(xié)商完畢后，告知專(zhuān)家接送事宜。

3.去酒店查看，是否有早餐等。

4.專(zhuān)家如果提前1天到，會(huì )議負責人應去酒店接見(jiàn)。

三、會(huì )場(chǎng)前期準備

1.會(huì )議資料：包括講課PPT，廠(chǎng)家宣傳資料，筆記本，筆。會(huì )議資料袋、胸牌。

2.會(huì )場(chǎng)橫幅，背景墻，展架，指引牌等。

3.根據參會(huì )人數，是否準備學(xué)分票、餐票等。

4.會(huì )場(chǎng)拍照人員，合影地點(diǎn)(有車(chē)占用需提前預定位置)。

5.會(huì )議當天專(zhuān)家就餐地點(diǎn)預定，參會(huì )人員就餐(盒飯、自助、圍桌)。

四、會(huì )議前一天準備

1.會(huì )場(chǎng)布置完畢?？蓽蕚湟恍┍尘耙魳?lè )。

2.茶歇食品、盆等，礦泉水，是否準備咖啡、茶等(備茶杯、開(kāi)水)。

3.調試投影、舞臺燈光控制(留工作人員電話(huà)，以防現場(chǎng)故障)、PPT(激光筆)、話(huà)筒(至少3個(gè)，講者1個(gè)，主持1個(gè)，提問(wèn)1個(gè)，其中1個(gè)無(wú)線(xiàn)麥)等。

4.臺簽。上主講臺的臺簽要準備2份，主講臺1份，第一排1份。

5.簽到表、筆等。

6.人員分組：①簽到、注冊；②PPT、講者主持臺簽更換；③茶歇。

7.嘉賓是否準備講稿。

五、會(huì )議當天

1.報到組：報到、注冊，發(fā)放資料等，根據報到人數，反饋就餐人數，訂飯。

2.專(zhuān)家接待組：接待專(zhuān)家入場(chǎng)。

3.現場(chǎng)控制組：提前拷貝講者PPT，主委定好主講臺就坐嘉賓，排好臺簽順序。

4.開(kāi)幕式結束后，集體合影?，F場(chǎng)控制組需搬離主講臺桌椅，留主持人桌椅，放講者簡(jiǎn)介(或提前給主持人)、水等。講臺更換講者臺簽。

5. 準備茶歇。

六、就餐

1.如果是盒飯，全部人員坐于原? ??，工作人發(fā)盒飯，避免混亂。

2.專(zhuān)家圍餐需有人引導。

會(huì )議結束后刷學(xué)分，如果人多，建議全部坐于原位，工作人員一個(gè)個(gè)走過(guò)去刷。

4. 景區團隊接待單

1，確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

活動(dòng)地點(diǎn)一般選在交通比較便利的酒店或者會(huì )議中心，如果比較偏遠，需要準備媒體車(chē)輛。

2，發(fā)出媒體邀請函

媒體邀請函要寫(xiě)明活動(dòng)具體時(shí)間，地點(diǎn)，主題，現在通常采用電子邀請函的形式，內容更豐富。

3，準備新聞通稿

新聞通稿可以讓媒體記者很方便的了解整個(gè)活動(dòng)，以便報道方向的統一和準確。

4，溝通采訪(fǎng)提綱

如果需要專(zhuān)訪(fǎng)或者群訪(fǎng)需要提前跟媒體老師溝通，并收集采訪(fǎng)問(wèn)題，讓受訪(fǎng)人提前準備。

5，媒體參會(huì )提醒

一般會(huì )在活動(dòng)前一天提醒媒體準時(shí)參會(huì )，并同步現場(chǎng)簽到臺的位置，還有現場(chǎng)媒體人聯(lián)系方式。

6，現場(chǎng)媒體接待

由專(zhuān)人或者團隊負責媒體簽到，以及禮品及相關(guān)物料的發(fā)放。

7，跟進(jìn)媒體發(fā)布進(jìn)展

活動(dòng)結束后第一時(shí)間同步確認好的新聞稿，以便媒體老師能及時(shí)的進(jìn)行發(fā)布傳播。

8，媒體傳播總結

對本次媒體活動(dòng)傳播鏈接及效果進(jìn)行總結，并對整場(chǎng)發(fā)布會(huì )進(jìn)行復盤(pán)，總結經(jīng)驗，以便下次可以更好的展開(kāi)。

5. 景區團隊接待方案

散客旅游團隊是包價(jià)旅游團隊中最難接待的團隊之一，容易出現矛盾多、問(wèn)題多、意見(jiàn)多、事故多和滿(mǎn)意者少的“四多一少”現象，對導游人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。

導游員應熟知散客旅游團隊特點(diǎn)，掌握散客旅游團隊服務(wù)原則，靈活運用散客旅游團隊服務(wù)技巧，善于調動(dòng)客人的團隊意識，化解矛盾，創(chuàng )造和諧，最終提高旅游團隊的滿(mǎn)意度。

6. 景區團隊接待的程序及標準

計調工作問(wèn)題是旅行社的重要工作,地接計調是在本地操作,由于生長(cháng)在本地,做起來(lái)還算是比較容易的。組團計調與地接計調相比就比較復雜一些,若不在旅行社干上三、五年,要做組團計調還真比較困難。 　　計調前期準備工作很重要,準備項目：包括：1、要知道接待的是什么標準的團隊,比如經(jīng)濟團、標準A團、標準B團、豪華團等；2、要知道團隊旅游路線(xiàn)所有賓館、用餐、景點(diǎn)門(mén)票、小交通的價(jià)格、地接收費標準等；3、要知道團對大交通的計劃(火車(chē)、飛機、輪船、汽車(chē))包括火車(chē)臥鋪、飛機艙位、輪船倉位等分類(lèi)價(jià)格,等等,擁有這些數據之后,才可以計算出團隊的總費用。 　　掌握基礎數據之后,就可以把住宿、用餐、小交通、景點(diǎn)門(mén)票、導游服務(wù)、綜合服務(wù)以及往返大交通等所需要費用相加就是組團計劃。 　　與地接社傳真確認(雙方加蓋公章)之后,應當及時(shí)通知團隊的導游員,通知票務(wù)員出票后,就可以正式發(fā)出團隊出團通知單。 　　在團隊運行中,作為計調員應當密切注視團隊的運行狀況,一旦發(fā)生問(wèn)題及時(shí)做計劃的調整。導游員還應當回訪(fǎng)客戶(hù)了解團隊的情況,以便改進(jìn)工作。計調計劃要格外細心,之所以說(shuō)計調工作是旅行社的重要工作,因為它關(guān)系到團隊質(zhì)量和旅游者的人身安全。為了慎重起見(jiàn),應當將每個(gè)團隊計調單向老總匯報,以便更加完善。 　　再有,計調人員應當妥善保管好計調資料,團隊結束后,應將其存入檔案。

7. 景區團隊接待工作總結

①每天都要協(xié)助自己部門(mén)的經(jīng)理做好KTV包房的日常工作 這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。工作中善于發(fā)現問(wèn)題總結解決問(wèn)題的服務(wù)技巧知識。

②合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作 只有通過(guò)各崗位的協(xié)調才能 夠讓場(chǎng)所正常運轉。所有服務(wù)員的換班及值班時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節。做到讓服務(wù)員既做好KTV中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名KTV服務(wù)員工作中非常重要的一點(diǎn)。

③每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發(fā)現問(wèn)題積極的找出合理的解決辦法 作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時(shí)與其他部門(mén)的協(xié)調工作也是非常重要的。在自己的工作總結中發(fā)現最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長(cháng)。

④做好每天上班前的KTV包房清潔衛生的工作 雖然KTV中有專(zhuān)門(mén)負責衛生的部門(mén)，但是清潔衛生這項工作對于KTV服務(wù)員來(lái)講也是每天必須要做的事情。清潔衛生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結中找到自己的服務(wù)技巧。

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