導讀：景區運營(yíng)整體運營(yíng)管理 景區運營(yíng)團隊 1. 景區運營(yíng)團隊 2. 景區運營(yíng)團隊建設方案 3. 景區運營(yíng)團隊介紹范文 4. 景區運營(yíng)團隊工作經(jīng)歷介紹 5. 景區運營(yíng)團隊介紹 6. 景區運營(yíng)團隊組織架構 7. 景區運營(yíng)團隊費用 8. 景區運營(yíng)團隊外部協(xié)調機制 9. 景區運營(yíng)團隊名稱(chēng) 10. 景區運營(yíng)團隊招聘信息

1. 景區運營(yíng)團隊

旅游銷(xiāo)售運營(yíng)主要做的工作內容有:

1.負責向旅游客戶(hù)推銷(xiāo)酒店各個(gè)檔次的客房，開(kāi)展預訂業(yè)務(wù)。

2.負責分析旅游市場(chǎng)信息，聯(lián)系客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)向上級匯報工作。

3.負責將旅行社預訂信息及時(shí)發(fā)回酒店，與酒店銷(xiāo)售部和旅游預訂部保持密切聯(lián)系，準確地控制房間狀態(tài);正確處理客人預訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預訂的準確性。

2. 景區運營(yíng)團隊建設方案

元宵花燈節、風(fēng)箏節、采摘節、帳篷節、音樂(lè )節、啤酒節、烤羊節、親子節、垂釣節、動(dòng)漫節、漢服節、旅游節……一年四季，景區可以通過(guò)若干種節慶活動(dòng)來(lái)刺激游客，推動(dòng)景區目的地營(yíng)銷(xiāo)，節慶活動(dòng)成為景區營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)化工作，如何策劃好不落俗套效果好的節慶活動(dòng)也是衡量景區運營(yíng)推廣工作的標準之一。

旅游景區營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的淡旺季之分。很多景區節假日、周末常常人滿(mǎn)為患，工作日游客零落，春秋季生意火爆，冬季市場(chǎng)又跟天氣一樣冷淡。

景區一方面要做好旺季周末的營(yíng)銷(xiāo)，抓住全年銷(xiāo)售指標的主力，另一方面又要想法設法提升工作日及淡季的促銷(xiāo)，力爭淡季不淡。

其中，節慶活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)往往是景區營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)的一個(gè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)無(wú)需贅言，難點(diǎn)在于兩點(diǎn)：

1、 節慶來(lái)臨景區客流量本來(lái)就大，交通、餐飲、住宿、服務(wù)等承載量趨于飽和，再有活動(dòng)會(huì )加大景區運營(yíng)壓力，面臨人手不足、現場(chǎng)失控、服務(wù)不到位、活動(dòng)效果不足、游客投訴率上升等風(fēng)險；

2、 如何將節慶與景區有機結合，利用有限的費用和資源，成功策劃舉辦一系列活動(dòng)。

結合我之前的工作經(jīng)歷，跟大家分享探討一下。

做好計劃，提前籌備

景區營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)一般會(huì )提前做好下一年度的計劃，包括年度推廣主題、多級節點(diǎn)活動(dòng)、銷(xiāo)售目標及分解、推廣成本等等內容。全年中各節慶活動(dòng)計劃基本都在體現在其中，當然，后期肯定有細化及調整；年計劃下面還有季度、月度的分解計劃，用于指導不同層級的落地執行層面；

針對策劃，完整落地

每一個(gè)節慶都是一個(gè)特定的主題，有特定的參與人群；

每一個(gè)景區都有若干旅游產(chǎn)品，適合不同類(lèi)型的游客。

將節慶主題與景區產(chǎn)品進(jìn)行有機聯(lián)系，結合景區市場(chǎng)客群的特征，形成活動(dòng)內容的脈絡(luò )框架，然后就是小伙伴們腦洞大開(kāi)的時(shí)候了，采用什么方式手法？打算做多大規模？資源怎么調動(dòng)？怎樣才跟對手跟去年不一樣？讓上帝一看就心動(dòng)？文案怎樣更驚艷？視覺(jué)物料怎么更出彩？場(chǎng)地環(huán)境怎么包裝？流程線(xiàn)路怎么設計？怎樣把關(guān)聯(lián)消費無(wú)痕融進(jìn)去？推廣渠道怎么組合？人員怎么去安排協(xié)調？外協(xié)單位怎么合作溝通？現場(chǎng)應急問(wèn)題如何快速解決？一大串的問(wèn)號等你去消滅。

現場(chǎng)控制，服務(wù)至上

活動(dòng)現場(chǎng)盡量將景區的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、二銷(xiāo)品進(jìn)行展示銷(xiāo)售，并通過(guò)特價(jià)套餐、買(mǎi)贈、互動(dòng)活動(dòng)等方式，提高經(jīng)濟收益，當然，千萬(wàn)不要搞成捆綁銷(xiāo)售、強買(mǎi)強賣(mài)的惡劣營(yíng)銷(xiāo)。

任你事前想的多么細致，活動(dòng)當天依然會(huì )出問(wèn)題。比如天氣的變化，人員的遲到、爽約，現場(chǎng)的音響舞臺故障，流程中的各種失誤都有可能，很是考驗現場(chǎng)調度指揮，盡可能地提前發(fā)現并處理好各種突發(fā)狀況，讓來(lái)賓游客有一個(gè)完整美好的活動(dòng)體驗。一個(gè)團隊的戰斗力、指揮者的協(xié)調應變能力就體現在這里。

層層推廣，持續熱點(diǎn)

一場(chǎng)活動(dòng)需要前期、現場(chǎng)、后期持續的對外推廣，對活動(dòng)現場(chǎng)需要做好文字圖片影像記錄，并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料，根據 不同的外媒或自媒體發(fā)布出去。當然也要大力推動(dòng)所有活動(dòng)參與者們積極發(fā)布轉發(fā)評論活動(dòng)信息，形成準確、及時(shí)、廣泛的活動(dòng)資訊推廣，讓更多的人知曉并了解活動(dòng)及景區，激發(fā)旅游興趣，產(chǎn)生吸粉效應。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)，形成連續熱點(diǎn)，不斷擴散，推高景區的人氣口碑、收益消費和品牌形象。如有可能，盡可能地打造一個(gè)符合景區特色的品牌活動(dòng)。

我這里也時(shí)拋磚引玉，也希望更多的同行一起探討分享。

3. 景區運營(yíng)團隊介紹范文

（1）旅游景區開(kāi)發(fā)、建設、經(jīng)營(yíng)，旅游景區園林規劃、設計及施工，景區內旅游客運及相關(guān)配套服務(wù)；工藝品研發(fā)、制作、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售；會(huì )議服務(wù)。 (2) 旅游發(fā)展公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍為：旅游資源開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理，旅游宣傳促銷(xiāo)策劃、旅游商品開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售、旅游景區配套設施建設、景區游覽服務(wù)、旅游項目投資、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、文化傳播、園林綠化。

4. 景區運營(yíng)團隊工作經(jīng)歷介紹

景區管理辦公室在公司領(lǐng)導下，負責景區范圍內的日常事務(wù)工作，基礎設施建設。開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、園林綠化、養護管理、清衛保潔、安全生產(chǎn)、綜合治理、資源（地質(zhì)遺跡）保護、山林管理等工作；依照公司委托的職權，承擔所轄范圍的行政執法管理；協(xié)調當地鎮、村及景區內各經(jīng)營(yíng)攤主的關(guān)系。具體職能如下：

1、負責景區日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理和統計游客數量、節慶活動(dòng)管理。

2、負責景區環(huán)境與衛生管理、旅游秩序、景區精神文明建設。

3、負責景區資源維護與保護監督管理（防火、防盜、防災、治蟲(chóng)等）。

4、負責景區安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區旅游投訴。

5、負責對景區旅游經(jīng)營(yíng)者、景點(diǎn)導游人員和景點(diǎn)管理人員的管理。

6、協(xié)助負責處理與景區有關(guān)的部門(mén)（村）關(guān)系，幫助做好協(xié)調工作。

7、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作，配合公司各職能部室做好相關(guān)管理工作。

5. 景區運營(yíng)團隊介紹

一、景區委托管理任重道遠，困難重重

經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐和探索，各企業(yè)卻發(fā)現景區委托管理業(yè)務(wù)的開(kāi)展并不像想象中那么簡(jiǎn)單，憑借多年積累的旅游專(zhuān)業(yè)認知和多方打磨的管理經(jīng)驗，并不足以為景區提供切實(shí)可行、直接高效的治病良方，這也使得眾多公司在景區委托管理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上捉襟見(jiàn)肘，甚至有業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士提出“景區委托管理就是一個(gè)偽命題”的論點(diǎn)。

其實(shí)委托管理在商業(yè)世界并不是一個(gè)新模式，在酒店行業(yè)，委托管理業(yè)務(wù)已經(jīng)相當成熟，涌現出一大批優(yōu)秀的酒店委托管理單位，他們?yōu)槠渌频晏峁?zhuān)業(yè)化、標準化、系統化和高效化的管理體系。與酒店行業(yè)相比，景區的委托管理緣何開(kāi)展如此困難，主要原因有：

1、旅游景區是典型的非標行業(yè)，管理難以推行標準化。

全國景區30000家，但景區之間差異實(shí)在太大，每個(gè)景區都是特殊的個(gè)體，一套標準化管理體系很難一以貫之。一是景區類(lèi)型多，有山岳型、古鎮型、主題樂(lè )園型、水樂(lè )園型、度假公園型等等，隨著(zhù)“旅游+”戰略的進(jìn)一步展開(kāi)，景區將呈現更多業(yè)態(tài)和形態(tài)，各業(yè)態(tài)之間的融合更緊密，每種業(yè)態(tài)都有自己的特點(diǎn)和管理方式，這為景區標準化管理提供了巨大的難題。二是景區分布廣，我國地域遼闊，景區零散分布，各地的人文情況、市場(chǎng)情況、經(jīng)濟發(fā)展水平、資源情況等差異巨大，這大大增加了景區管理的難度，同時(shí)也增加了公司的管理半徑，提高了溝通成本。

2、機制體制限制了委托管理業(yè)務(wù)的高效開(kāi)展。

旅游資源作為特許資源，長(cháng)期以來(lái)控制在各地政府和國有平臺 公司手上，這些景區大多經(jīng)營(yíng)困難，擁有巨大的委托管理需求。隨著(zhù)國企改革等國家戰略的實(shí)施，一些地方國有平臺也在嘗試景區所有權與經(jīng)營(yíng)權分離，尋求更高效的景區委托管理經(jīng)營(yíng)方式，但在托管單位實(shí)際運營(yíng)管理的過(guò)程中，個(gè)別單位領(lǐng)導會(huì )執著(zhù)于追求短期利益，卻忽略了旅游發(fā)展的基本規律。筆者曾聽(tīng)說(shuō)某家知名單位在進(jìn)行景區委托管理業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)主方一味要求做多游客量，做大營(yíng)收，卻不給托管方匹配基本的景區產(chǎn)品定價(jià)權、營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理權和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費的使用權，拒不配合托管方舉辦的各項活動(dòng)，反而一直要求托管方負責各種接待，編制各種報告和報表，對于托管方來(lái)說(shuō)，掣肘頗多。

3、景區綜合運營(yíng)管理人才有效供給不足。

我國旅游景區的綜合開(kāi)發(fā)和多業(yè)態(tài)管理大約是近十年才開(kāi)始的。十年前，我國也有較多的景區開(kāi)發(fā)項目，大部分是政府單位單業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)運營(yíng)，雖然也培養了一批資深的景區開(kāi)發(fā)運營(yíng)專(zhuān)家，但這批人才基本在體制內，不在人才市場(chǎng)

6. 景區運營(yíng)團隊組織架構

一是關(guān)注中心建設的規劃，引用具有規劃資格的專(zhuān)業(yè)規劃機構和人才拿出一個(gè)科學(xué)可行的建設規劃； 二是建立建全建設管理團隊，按照景區的長(cháng)遠及現實(shí)實(shí)際需要建立 建全一個(gè)科學(xué)適用的管理機構和合理的人員安排，做到事有人管，人能管。

三是關(guān)注配套服務(wù)設施、能力與服務(wù)現實(shí)需要匹配； 四是關(guān)注國家政策、法律與現實(shí)需求匹配； 五是關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提升； 六是關(guān)注服務(wù)戰略性規劃；

7. 景區運營(yíng)團隊費用

如果是固定的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，就不用買(mǎi)門(mén)票。 如果臨時(shí)進(jìn)去買(mǎi)點(diǎn)東西，需要買(mǎi)門(mén)票，還的考慮被查處。

8. 景區運營(yíng)團隊外部協(xié)調機制

旅游企業(yè)公關(guān)是指旅游企業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中，有意識、有計劃地與社會(huì )公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過(guò)程就，是以增進(jìn)社會(huì )公眾的理解、信任和支持，使旅游企業(yè)企業(yè)與社會(huì )協(xié)調發(fā)展為目的。

旅游企業(yè)公關(guān)以社會(huì )公眾為工作對象

公關(guān)是一個(gè)社會(huì )企業(yè)與其相關(guān)公眾之間的相互關(guān)系，公關(guān)事實(shí)上就是公眾關(guān)系。如果沒(méi)有旅游消費者公眾，旅游企業(yè)一天也支持不了；如果沒(méi)有員工——主要的內部公眾，旅游企業(yè)就只能是一個(gè)空架子。旅游企業(yè)公關(guān)的對象還要包括更廣范圍的社會(huì )公眾，即那些沒(méi)有和旅游企業(yè)發(fā)生直接關(guān)系的消費者以及政府和經(jīng)營(yíng)商等組織。旅游企業(yè)只有處理好與這些公眾之間的關(guān)系，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。旅游企業(yè)的形象是通過(guò)員工的一舉一動(dòng)來(lái)體現的，因此其公關(guān)更具服務(wù)性，其要求也更高。[1]

2.旅游企業(yè)公關(guān)以良好形象為奮斗目標

旅游企業(yè)公關(guān)的根本目的是在公眾中樹(shù)立良好形象，以利于最終達到擴大旅游商品銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)目的。高美譽(yù)度和高知名度是理想的良好形象的標志。旅游企業(yè)的公關(guān)部門(mén)要根據企業(yè)公關(guān)狀況的調查，瞄準目標進(jìn)行相應的公關(guān)活動(dòng)。

3.旅游企業(yè)公關(guān)以雙向傳播為溝通手段

傳播在公關(guān)的主體和客體之間架起一座橋梁，主體把旅游企業(yè)的信息送達相關(guān)的公眾，擴大企業(yè)的知名度，提高美譽(yù)度，同時(shí)又收集公眾的反饋信息，以調整自己的行為，適應公眾。旅行社通過(guò)收集旅游者對現有旅游路線(xiàn)的反饋信息來(lái)調整路線(xiàn)；飯店將有效信息傳播給消費者，同時(shí)根據人住游客的反應來(lái)改善飯店的管理。

4.旅游企業(yè)公關(guān)以長(cháng)遠效益為戰略方針

作為盈利性的旅游企業(yè)，追求利潤與效益是必然的。但是，旅游企業(yè)公關(guān)活動(dòng)不能急功近利，不能單純追求眼前利益，竭澤而漁，要著(zhù)眼于長(cháng)遠打算，著(zhù)手于平時(shí)努力，? ?雨綢繆。通過(guò)平時(shí)點(diǎn)滴的努力，在公眾中確立起企業(yè)形象；為了長(cháng)遠的整體目標，必要時(shí)要舍得犧牲眼前的局部利益。

5.第旅游企業(yè)公關(guān)以誠信為尊奉信條

旅游企業(yè)公關(guān)廣結人緣、葉廣結善緣。在影響公關(guān)的諸因素中，感情占很重要的地位。在心夕理學(xué)家諾爾曼·安德森列出的555個(gè)描繪人的品質(zhì)的詞匯中，人；旅們最喜歡的品質(zhì)是真誠、誠實(shí)、忠誠等8個(gè)詞，而說(shuō)謊和裝假是當人們最深?lèi)和唇^的。誠實(shí)信用最終將取信于公眾，為旅游企業(yè)塑吧造一個(gè)減實(shí)的形象。在公關(guān)活動(dòng)中弄虛作假、坑蒙拐騙，最終是嘆自欺欺人，搬起石頭砸自己的腳。

6.當旅游企業(yè)公關(guān)以共同利益為聯(lián)系紐帶

旅游企業(yè)公關(guān)的主體：和客體之間以共同的利益為聯(lián)系紐帶，才能形成牢固的良好的公：眾關(guān)系。旅游企業(yè)是盈利性的公關(guān)主體，在追求自身利益的同：時(shí)，必須與其他公眾相互平等互利，必須兼顧公眾利益和社會(huì )利：益，企業(yè)才能獲得長(cháng)久穩定的發(fā)展。

7.旅游企業(yè)公關(guān)的主體是各類(lèi)各級旅游企業(yè)，旅游企業(yè)有多種類(lèi)型，其功能和隸屬關(guān)系具有多元性。

從層次上，旅游企業(yè)可分為中央的和地方的，中央的又可分為國家旅游局直屬或各部門(mén)所屬，地方的則可分為省、市(地)、縣各級或各省市的區域性組織；從功能上，旅游企業(yè)可分為旅行社、旅游飯店、旅游交通、園林景點(diǎn)、旅游商店等多種類(lèi)型。這些類(lèi)型中，有的是直接、單純?yōu)槁糜握叻?wù)的組織，有的則同時(shí)為不同的對象服務(wù)，具有多種功能。旅游企業(yè)同業(yè)之間既有競爭，又有合作。開(kāi)展旅游企業(yè)公關(guān)活動(dòng)，分工不同的旅游組織之間就必須加強溝通，相互協(xié)調配合，為實(shí)現旅游業(yè)自身和公眾的利益創(chuàng )造一種最佳環(huán)境。

旅游是一種包括多種需求的綜合性活動(dòng)，旅游活動(dòng)的完成不僅需要旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，而且需要社會(huì )其他行業(yè)和事業(yè)的支持。民航，鐵路、商業(yè)等行業(yè)直接為旅游者提供服務(wù)，建筑、電力、石化等行業(yè)為滿(mǎn)足旅游者的基本需要創(chuàng )造條件，環(huán)保、公安、教育、文化等部門(mén)則在社會(huì )范圍內為旅游者創(chuàng )造良好的旅游環(huán)境。作為旅游企業(yè)公關(guān)主體的各級各類(lèi)旅游企業(yè)，不僅要加強相互之主間的溝通與了解，而且要與社會(huì )其他行業(yè)和部門(mén)加強聯(lián)系，與上千下左右相互溝通，才能促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

9. 景區運營(yíng)團隊名稱(chēng)

名稱(chēng)：有行天下?？谔枺撼鲂袩o(wú)憂(yōu)，快樂(lè )無(wú)阻

2、名稱(chēng)：搜途智囊團?？谔枺合饶阋徊?，快你所想

3、名稱(chēng)：足遍天下?？谔枺合肽闼?，看你所看

4、名稱(chēng)：飛夢(mèng)?？谔枺撼綁?mèng)想，走遍世界

4、名稱(chēng)：途樂(lè )?？谔枺簾o(wú)限暢游，快樂(lè )無(wú)限

團隊旅游是以旅行社為主體的集體旅游方式，由旅行社或中介機構對旅行進(jìn)行行程安排和計劃，團隊成員遵從旅行社安排統一進(jìn)行旅行，采用包價(jià)方式一次性提前支付旅費并在某些項目上可享受團隊折扣優(yōu)惠的新型旅游方式。團隊旅游通常是指10人以上的團體共同出游。旅行社提供線(xiàn)路，游客選擇購買(mǎi)，然后游客在規定的時(shí)間、地點(diǎn)、景區、在導游的陪同下，乘坐交通工具，住預定的賓館，按照規定的線(xiàn)路完成食、住、行、游、購、娛等旅游過(guò)程。

10. 景區運營(yíng)團隊招聘信息

總經(jīng)理職責職位概要：制定和實(shí)施景區總體戰略與年度經(jīng)營(yíng)計劃；建立和健全景區的管理體系與組織結構；主持景區的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現景區經(jīng)營(yíng)管理目標和發(fā)展目標。工作內容：

1、根據董事會(huì )或集團景區提出的戰略目標，制定景區戰略，提出景區的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團或董事會(huì )確定后組織實(shí)施。

2、主持景區的基本團隊建設、規范內部管理。

3、擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。

4、審定景區具體規章、獎罰條例，審定景區工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

5、審核簽發(fā)以景區名義發(fā)出的文件。

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。

7、主持景區的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì )決議。

8、向董事會(huì )或集團景區提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規劃方案、預算外開(kāi)支計劃。

9、處理景區重大突發(fā)事件。

10、推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。主要責任：1、對景區經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計劃未達標負責。2、對景區制度建設方案、改革措施全面實(shí)施負責。3、對景區出現重大經(jīng)營(yíng)失誤負責。4、對景區出現重大管理失誤負責。5、對景區費用支出不合理負責。6、對企業(yè)文化建設未達要求負責。主要權力：1、有權根據景區董事會(huì )批準的景區經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計劃；制訂實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2、有權根據景區董事會(huì )原則性要求制訂實(shí)施景區改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證景區服務(wù)質(zhì)量適應客戶(hù)須求。3、有權提出景區機構設置建議。4、有權聘用或解聘景區各部門(mén)經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權對各部門(mén)員工進(jìn)行工作調配。5、有權審核景區經(jīng)營(yíng)費用支出與報銷(xiāo)。6、有權對景區員工作出獎懲決定。副總經(jīng)理職責職位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)計劃等政策方略，實(shí)現景區的經(jīng)營(yíng)管理目標及發(fā)展目標。工作內容：1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區發(fā)展戰略規劃、經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。2、將景區內部管理制度化、規范化。3、制定景區組織結構和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規范和制度。4、組織、監督景區各項規劃和計劃的實(shí)施。開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。5、按時(shí)提交景區發(fā)展現狀報告、發(fā)展計劃報告。6、指導景區人才隊伍的建設工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對景區運作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監督各項管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達的任務(wù)。營(yíng)運總監職責崗位概要：策劃推進(jìn)景區的業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略、流程與計劃，組織協(xié)調景區各部門(mén)執行、實(shí)現景區的運營(yíng)目標。工作內容：1、修訂及執行景區戰略規劃及與日常運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調景區重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整；3、建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；4、制定景區運營(yíng)標準并監督實(shí)施；5、制定景區運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；6、制定運營(yíng)中心各部門(mén)的戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調各部門(mén)的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍；7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。主要責任：1、對營(yíng)運系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對營(yíng)運系統秩序的正常運轉負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對營(yíng)運系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。5、對營(yíng)運系統工作程序的正確執行負總責。6、對營(yíng)運系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。7、對營(yíng)運系統管轄的設備設施的完好性負總責。8、對營(yíng)運系統所涉及的景區秘密的安全負總責。9、對營(yíng)運系統給景區造成的影響負總責主要權力：1、對營(yíng)運系統秩序有維護和檢查權。2、對本系統屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權。3、有先期調解營(yíng)運系統間工作爭議的權力。4、有對 營(yíng)運系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。營(yíng)運總監管轄范圍：1、出租部2、停車(chē)場(chǎng)3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安?？偙O職責崗位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針，實(shí)現景區的安全保障目標。工作內容：1、負責制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習的制度及組織實(shí)施。2、負責制定景區治安、保衛、巡邏、消防、水上救援、設施保障等任務(wù)的措施并組織實(shí)施。3、負責安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負責組織保衛、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實(shí)施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作，做好屬下部門(mén)主管考核，開(kāi)好例會(huì )。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責任1、對安保系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對安保系統秩序的正常運轉負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對安保系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。5、對安保系統工作程序的正確執行負總責。6、對安保系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。7、對安保系統管轄的設備設施的完好性負總責。8、對安保系統所涉及的景區秘密的安全負總責。9、對安保系統給景區造成的影響負總責。主要權力：1、對安保系統秩序有維護和檢查權。2、對本系統屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權。3、有先期調解安保系統間工作爭議的權力。4、有對安保系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。安?？偙O管轄范圍：1、護泳隊2、保安隊行政總監職責崗位概要：統籌管理景區政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、內部服務(wù)與對外聯(lián)絡(luò )工作。工作內容：1、參與制訂景區年度總預算和季度預算調整，匯總、審核各部門(mén)上報的月度預算并參加景區月度預算分析與平衡會(huì )議。2、制訂行政系統年度、月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執行。3、主持制訂、修訂景區的工作程序和規章制度，經(jīng)批準后組織施行并監督檢查落實(shí)情況。4、負責景區行政方面重要會(huì )議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。5、接待景區重要來(lái)訪(fǎng)客人，處理行政方面的重要函件。6、組織景區有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導、監督檢查景區保密工作的執行情況。7、負責協(xié)調景區系統間的合作關(guān)系，先期調解工作中發(fā)生的問(wèn)題。8、定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，同時(shí)督促做好糾正和預防措施工作。9、領(lǐng)導行政系統的培訓和考核工作，提高行政系統人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關(guān)部門(mén)的監督檢查，及時(shí)對系統間爭議提出界定要求。

11、制定直接下級的崗位描述，定期聽(tīng)取述職并對其工作做出評定。

12、及時(shí)、準確傳達上級指示并貫徹執行。

13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會(huì )以及其它重要會(huì )議。

14、向上級或有關(guān)部門(mén)提供政策性建議，受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。

15、培養和發(fā)現人? ??，根據工作需要按照程序申請招聘、調配直接下級，負責直接下級崗位人員任命的提名和隔級下級崗位人員任命的批準。

16、領(lǐng)導做好本系統文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區與外界有關(guān)部門(mén)和機構聯(lián)絡(luò )并保持良好合作關(guān)系。行政總監責任1、對行政系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對景區辦公秩序的正常運轉負總責。3、對景區后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負總責。4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。5、對行政系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。6、對行政系統工作程序的正確執行負總責。7、對行政系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。8、對行政系統管轄的設備設施的完好性負總責。9、對行政系統所涉及的景區秘密的安全負總責。10、對行政系統給景區造成的影響負總責。行政總監主要權力1、對景區辦公秩序有維護和檢查權。2、對各系統和部門(mén)的行政檢查工作有督辦權。3、有先期調解景區各系統間工作爭議的權力。4、有對行政系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。行政總監管轄范圍：1、行政系統所屬員工。2、行政系統所屬辦公場(chǎng)所及衛生責任區。3、行政系統辦公用具、設施設備。工程部工作職責工程部主管職責1、執行上級領(lǐng)導的指示，管理部門(mén)的員工，主管對下屬人員和所屬系統設備富有全部的管理責任。2、制定本部門(mén)的組織機構和管理運行模式，并有效得保證景區設備設施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓計劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓。4、負責組織指導各管理處完善管理景區內的房屋建筑。5、全面負責工程部的節支運行，跟蹤控制所有水電等的消耗，并控制好維修費用。6、分析工程項目報價(jià)單，重大項目應組織人員討論并現場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收。7、建立完整的設備設施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時(shí)接受并組織完成上級交辦的其他工作事項。工程部員工職責1、聽(tīng)從部門(mén)主管對項目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門(mén)的月度、年度預防性維修保養計劃，有效保障景區設備、設施安全經(jīng)濟運行。3、協(xié)助分析部門(mén)工程報價(jià)單，親臨現場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門(mén)主管做好外部關(guān)系的協(xié)調，以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區領(lǐng)導及部門(mén)主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責部門(mén)工作職責1、負責景區日常工作的綜合協(xié)調、文書(shū)文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負責景區工作會(huì )議的組織、實(shí)施，重要會(huì )議決定的督辦、檢查。3、負責各部門(mén)之間的工作協(xié)調及重要事項的督促、檢查。4、負責景區人員編制及人事勞資、員工培訓、員工考勤等人力資源管理工作。5、負責做好景區辦公室的日常管理、精神文明建設、景區文化建設和員工隊伍建設。6、負責辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設和維護。7、完成景區領(lǐng)導交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責1、負責景區辦公會(huì )及行政方面有關(guān)會(huì )議的通知、會(huì )議記錄及會(huì )議紀要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負責景區行政事務(wù)管理，協(xié)助景區領(lǐng)導做好各部門(mén)之間的協(xié)調工作。3、負責制定全年工作計劃，制定考核辦法，并組織檢查落實(shí)。4、負? ??建立健全景區各項制度的工作。5、負責組織檢查規章制度的執行情況。6、負責組織每周中層例會(huì )，協(xié)助景區主要負責人布置、落實(shí)、考核每周工作計劃。7、負責外聯(lián)協(xié)調及各級政府檢查的接待工作。8、負責景區人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

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