導讀：景區解說(shuō)服務(wù)的重要性 景區解說(shuō)服務(wù)的概念? 1. 景區解說(shuō)服務(wù)的概念? 2. 1. 旅游景區解說(shuō)服務(wù)分為哪兩種? 3. 旅游景區解說(shuō)服務(wù)的概念 4. 景區語(yǔ)音解說(shuō)服務(wù)主要有哪些形式? 5. 景區解說(shuō)服務(wù)的構成要素有哪些? 6. 旅游景區解說(shuō)服務(wù)的主要功能 7. 什么是景區解說(shuō)服務(wù) 8. 景區解說(shuō)服務(wù)的概念是什么 9. 景區解說(shuō)服務(wù)的概念和特點(diǎn)

1. 景區解說(shuō)服務(wù)的概念?

景區標識標牌是傳遞景區信息的服務(wù)系統，是景區使用功能、服務(wù)功能及游覽信息的載體，是旅游景區設施完善不可或缺的一部分。下面銘智標識標牌簡(jiǎn)單介紹景區標識牌常見(jiàn)的種類(lèi)：

1、景區指示牌 　　景區指示牌是從游客角度出發(fā)，對景區內各個(gè)景點(diǎn)、公共設施及服務(wù)設施的方位及線(xiàn)路指示。包括方位指示牌與場(chǎng)所標識牌。而這是互相配合的，對必須標識的場(chǎng)所進(jìn)行標識，有利于提高景區的服務(wù)效率。

2、景區解說(shuō)牌 　　景區解說(shuō)牌是對景區的概況、文物、特色信息進(jìn)行介紹的一個(gè)載體。便于游客在短時(shí)間內對景區進(jìn)行了解。而且是寓教于樂(lè )的好途徑。

3、交通信息標識牌 　　道路交通標識是用圖案符號、文字向駕駛人員及行人傳遞法定信息，用以管制及引導交通的安全設施，合理的設置道路交通標識，可以疏導交通，減少交通事故，提高交通能力4、景區提示牌 　　景區管理需要一種有序性，為了社會(huì )公共的利益，設立必要的禁止標識和提示標識。 景區提示牌包括：景區提示牌包括：愛(ài)護花草、小心臺階等，景區禁止標識包括：禁止抽煙、禁止攝影、禁止步入、禁止攀爬等。

2. 1. 旅游景區解說(shuō)服務(wù)分為哪兩種?

依據郭亞軍的《旅游景區管理》，旅游景區服務(wù)分為：旅游景區接待服務(wù)、旅游景區解說(shuō)服務(wù)、旅游景區商業(yè)服務(wù)、旅游景區娛樂(lè )服務(wù)等

3. 旅游景區解說(shuō)服務(wù)的概念

送機通俗的講就是歡送客人離開(kāi)本次旅游地，就是導游送站服務(wù)，這是導游的最后的一項工作，導游應該認真對待，給客人留下一個(gè)好的印象。送站致歡送詞一般包括如下幾個(gè)程序：

1、回顧行程

2、表示惜別

3、感謝合作

4、征求意見(jiàn)

5、表達祝愿，期待重逢。這個(gè)不止局限于送機，所有送站服務(wù)都應該包括以上幾方面，用時(shí)靈活變通，自己編寫(xiě)導游詞，不要太華麗，平凡真實(shí)，情真意切就好

4. 景區語(yǔ)音解說(shuō)服務(wù)主要有哪些形式?

目前，景區手機app使用的景點(diǎn)自動(dòng)語(yǔ)音講解技術(shù)一般為：

(1)定義觸發(fā)自動(dòng)語(yǔ)音講解的距離d，即與景點(diǎn)中心距離在多少米之內，會(huì )觸發(fā)語(yǔ)音講解；

(2)獲取游客當前位置a點(diǎn)經(jīng)緯度、景點(diǎn)中心p點(diǎn)經(jīng)緯度；

(3)計算a點(diǎn)p點(diǎn)的距離distance并比較與d的大小，如果小于d，則觸發(fā)語(yǔ)音講解。

5. 景區解說(shuō)服務(wù)的構成要素有哪些?

景點(diǎn)講解員

景點(diǎn)講解員是在博物館或重要景區為游客提供導游講解服務(wù)的人員，通常由所在景區景點(diǎn)統一培訓和管理，具有較豐富的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。

基本要求

親切、開(kāi)朗、口齒清楚、用詞優(yōu)美、有真摯誠懇的態(tài)度、行動(dòng)迅速標準、以及有涵養和優(yōu)雅性。各種事件的處理都是重點(diǎn)。一定要活學(xué)活用。容貌、姿態(tài)、服飾等，是景點(diǎn)講解員精神面貌的外觀(guān)體現，它與景點(diǎn)講解員的道德、修養、文化水平、審美情趣及文明程度有著(zhù)密切的關(guān)系。

職業(yè)道德

熱愛(ài)祖國，自尊自強；遵紀守法，敬業(yè)愛(ài)崗；公私分明，誠實(shí)善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；耐心細致，文明禮貌；團結服從，不忘大局；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上。

情操修養

（1）對國家，景點(diǎn)講解員要樹(shù)立愛(ài)國心；

（2）對集體，景點(diǎn)講解員要樹(shù)立集體主義精神；

（3）對游客，景點(diǎn)講解員要樹(shù)立全心全意為之服務(wù)的精神；

（4）對個(gè)人，景點(diǎn)講解員要樹(shù)立遠大的人生理想。

行為規范

忠于祖國，堅持“內外有別”原則；嚴格按照規章制度辦事，執行請? ?匯報制度；自覺(jué)遵紀守法；自尊自愛(ài)，不失人格、國格；注意小節。

注意事項

站姿

（1）憋氣、聳肩、勾背等給人一種壓抑、消極頹廢的感覺(jué)。

（2）目光呆滯，給人一種萎靡不振、消極頹廢的感覺(jué)。

（3）東倒西歪，重心不正，歪頭，斜肩給人一種隨隨便便、自由放縱的感覺(jué)。

（4）趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝關(guān)節彎曲等給人一種自由散漫、疲勞偷懶的感覺(jué)。

（5）手位不當，如雙手插兜、叉腰、雙手抱于胸前或腦后，雙肘支于某處，兩手托住下巴給人一種無(wú)禮、睢不起他人的感覺(jué)。

（6）下意識的小動(dòng)作，如雙手玩弄衣角、頭發(fā)、物件，咬手指甲等，給人一種拘謹、缺少自信而且有失儀表莊重的感覺(jué)。

走姿

（1）穿西裝的走姿：注意直立挺拔。

（2）穿旗袍的走姿：講究亭亭玉立，曲線(xiàn)之美。

（3）穿裙裝的走姿：講究飄逸瀟灑。

（4）穿平底鞋的走姿：速度要均勻，重心平穩，給人以輕松大方的印象。

（5）穿高跟鞋的走姿：直膝立腰，收腹收臀，挺胸稍抬頭，步幅要小。

微笑服務(wù)

（1）對年長(cháng)客人，發(fā)出尊重的微笑。

（2）對年輕客人，發(fā)出熱情、穩重的微笑。

（3）對女士，發(fā)出關(guān)懷、體貼的微笑。

（4）對農民，發(fā)出樸實(shí)、誠心的微笑。

（5）對工人，發(fā)出誠摯的微笑。

（6）對年輕人，發(fā)出祝愿的微笑。

（7）對兒童，要有歡快、愛(ài)護的微笑。

（8）對知識分子，發(fā)出文雅、大方的微笑。

（9）對無(wú)理取鬧的賓客，發(fā)出自信、自重的微笑。

6. 旅游景區解說(shuō)服務(wù)的主要功能

術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻嘛!

我們?yōu)槭裁匆サ揭粋€(gè)陌生的地方旅游，因為我們就是想要了解不一樣的人文、情懷、風(fēng)土、人情、歷史、淵源，通過(guò)這些信息，增長(cháng)自身的見(jiàn)識，開(kāi)闊視野，體驗生活，轉化成我們的靈感和創(chuàng )造力。

自問(wèn)，如果去到一個(gè)陌生的地方，以上的內容沒(méi)有體會(huì )和領(lǐng)略一二的話(huà)，那就真的是去打卡了。

再者，尊重一份職業(yè)，其實(shí)就是尊重自己，導游提供詳細專(zhuān)業(yè)的講解，也是通過(guò)自己的日積月累，了解了當地情況，跟游客去分享，讓游客們在信息上有所獲得，這就是互惠互利啊!

何況，如果通過(guò)自身去了解當地，時(shí)間成本也不低。

有付出就有所得，視野開(kāi)闊了，哪里都是風(fēng)景。

7. 什么是景區解說(shuō)服務(wù)

大致分為兩類(lèi)：自導式解說(shuō)和向導式解說(shuō)。 自導式解說(shuō)，如主題公園景觀(guān)標志牌、公共設施指示牌、景區導游圖等可攜解說(shuō)物、還有就是環(huán)境地圖型解說(shuō)物、目的地誘導型解說(shuō)物、說(shuō)明型解說(shuō)物、公共設施指示解說(shuō)物和警示型說(shuō)明物 主題公園向導式解說(shuō)主要指導游解說(shuō)，包括運用電子科技技術(shù)的語(yǔ)音解說(shuō)等動(dòng)態(tài)的信息傳導方式的解說(shuō)。

8. 景區解說(shuō)服務(wù)的概念是什么

景區有必要有自己的講解軟件，景區講解軟件是一種為游客提供景區講解服務(wù)的軟件，在自由行大熱，部分游客比較排斥導游的背景下，景區講解軟件是代替導游講解的一種較為合適的工具。

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景區講解軟件能夠為游客的作用主要體現在位置信息、交通出行、景區講解等方面。

? ? ? ? 位置信息：主要是為游客提供向導服務(wù)，方便游客在景區查看位置，查找景點(diǎn)、衛生間等，為游客解決一些旅游中的痛點(diǎn)。

? ? ? ? 交通出行：為游客提供前往景區的路線(xiàn)參考，如公交站?？空?，發(fā)車(chē)間隙；景區停車(chē)場(chǎng)；查看景區觀(guān)光巴士等交通信息。

? ? ? ? 景區講解：為游客提供景區講解服務(wù)是景區講解軟件最主要的功能，游客通過(guò)軟? ??就能收聽(tīng)到景區講解、園區注意事項等，讓游客不用請導游、講解員也能享受景區講解服務(wù)，能夠提高自由行游客的游玩體驗。

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景區講解軟件對于習慣自主出游的游客來(lái)說(shuō)，最大的作用就是滿(mǎn)足了游客了解景區文化的需求，讓游客自主游玩的同時(shí)也能深入的了解景區文化內涵，對提升游玩體驗有著(zhù)較大的幫助。

9. 景區解說(shuō)服務(wù)的概念和特點(diǎn)

景區解說(shuō)不僅可以有效減少游客旅途的疲勞，能夠為景區增光添彩，增加旅游景區的趣味性，而且可以有助于歷史人文文化的傳承，傳播，還可以解決一部分勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。

可以說(shuō)，景區解說(shuō)的發(fā)展經(jīng)歷了從無(wú)到有，從有到雜，從雜亂無(wú)章到規范的過(guò)程。景區解說(shuō)需要立下規矩，讓景區解說(shuō)內容做到有史料依據、有據可查。

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