導讀：旅游團跟散客 旅行社散客 1. 旅行社散客 2. 旅行社散客接待流程 3. 旅行社散客接待管理 4. 旅行社散客班 5. 旅行社散客是什么意思 6. 旅行社散客旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略 7. 旅行社散客接待業(yè)務(wù) 8. 旅行社散客團安全嗎 9. 旅行社散客委托代理業(yè)務(wù)主要包括

1. 旅行社散客

散客一般鐘情于在app上咨詢(xún)和報名。所以傳統的旅行社必須要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )完善。

2. 旅行社散客接待流程

呵呵,我以前做過(guò)的,旅行社接待部經(jīng)理,主要職責是接待上門(mén)咨詢(xún)的客人,推薦旅游線(xiàn)路,當然前提是你要熟悉這些線(xiàn)路的報價(jià)及景點(diǎn),如果是團隊的話(huà)一般直接給業(yè)務(wù)部或是計調來(lái)設計報價(jià)就可以了,要是散客的話(huà)得并由本社組團的話(huà)需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車(chē)位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線(xiàn)路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時(shí)收集的咨詢(xún)事項為旅行社提供經(jīng)營(yíng)參考依據.旺季或黃金周的時(shí)候會(huì )比較累,淡季的時(shí)候輕松點(diǎn),但也要熟悉線(xiàn)路,責任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡(jiǎn)單.月薪的話(huà)一般千元左右吧,不是太高的.因為在旅行社比起導游還有計調來(lái),接待人員相對工作要輕松一點(diǎn),而且比較穩定.

3. 旅行社散客接待管理

答：散客接待與團體接待區別為：服務(wù)批量不同、服務(wù)批次不同、服務(wù)要求不同。 一、服務(wù)批量不同 1、散客接待：由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結伴而行，因此與團體旅游相比，其人數規模小得多。對旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團隊旅游的批量小很多。 2、團體接待：由于團體旅游為多個(gè)不相識的團體或個(gè)人組成而行，因此與散客旅游相比，其人數規模大得多。對旅行社而言，接待團隊旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服務(wù)批次不同 1、散客接待：散客要求旅行社提供的服務(wù)不是一次性的，有時(shí)同一散客多次要求旅行社為其提供服務(wù)，增加了旅行社的工作量。 2、團體接待：團體接待要求旅行社提供的服務(wù)是一次性的，旅行社的工作量相較于接待散客要小很多。

4. 旅行社散客班

答:不用。并不是所有的大巴車(chē)都是專(zhuān)線(xiàn)班車(chē)，有的大巴車(chē)用途不一樣:工廠(chǎng)大巴車(chē)用于接送工人上下班，學(xué)校的大巴車(chē)是校車(chē)，用于接送師生，旅行社的大巴車(chē)，主要是組織散客旅游。

只有運輸公司的大巴車(chē)是為了以后審批定線(xiàn)定班的班車(chē)運輸才需要線(xiàn)路。

5. 旅行社散客是什么意思

機票有退票一說(shuō)，不過(guò)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)還有退座一說(shuō)。退款和退座應該都是消掉機位的意思。團隊和散客票的退票主要區別是：

1、團隊的機位都是提前向航空公司預付了訂金，所以主要是你參團了并且確認行程，機票是無(wú)法取消的，所以旅行社一般情況下都不會(huì )退你機票款。

2、而散客票一般按一定的比例確認退票損失（一般是20%-30%），折扣越高損失越大，如果全價(jià)票比例最低（5%左右）。如果你購買(mǎi)的是特價(jià)機票，則一般購買(mǎi)前都會(huì )告訴你是不能退票和改簽的。不知道我說(shuō)清楚了沒(méi)有，要是不明白可以留言給我。希望能對你有幫助

6. 旅行社散客旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

散客旅游團隊是包價(jià)旅游團隊中最難接待的團隊之一，容易出現矛盾多、問(wèn)題多、意見(jiàn)多、事故多和滿(mǎn)意者少的“四多一少”現象，對導游人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。

導游員應熟知散客旅游團隊特點(diǎn)，掌握散客旅游團隊服務(wù)原則，靈活運用散客旅游團隊服務(wù)技巧，善于調動(dòng)客人的團隊意識，化解矛盾，創(chuàng )造和諧，最終提高旅游團隊的滿(mǎn)意度。

7. 旅行社散客接待業(yè)務(wù)

酒店根據接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團隊酒店和散客酒店。但其實(shí)所有的酒店都可以同時(shí)接待旅游團隊和散客。只是接待旅游團隊為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房?jì)r(jià)不會(huì )太高的酒店。因為團隊一般以經(jīng)濟型為主。房?jì)r(jià)太高會(huì )增加旅游? ?隊的成本。

8. 旅行社散客團安全嗎

哈！我經(jīng)常一個(gè)人獨自跟團旅游，國內外跑了很多地方了，很安全的。一個(gè)人跟團旅游需注意：

一、能跟的旅游團基本都是散客團，在火車(chē)站或者機場(chǎng)集合時(shí)，認準導游，記得部分團友特征。

二、旅程中，多與導游、團友主動(dòng)交流、互動(dòng)，沒(méi)幾分鐘就熟悉了。

三、注意隨時(shí)跟住自己的團，盡量大家走在一起，照相時(shí)相互幫助拍照，熟悉后可以交換電話(huà)、QQ，回程后傳送照片。

不要因為一時(shí)玩性大，遠離團隊走失或者忘記集合的時(shí)間、地點(diǎn)。

四、晚上出行，必須約上三五團友隨行。

五、注意穿著(zhù)較鮮艷服裝或戴頂鮮艷的帽子，一來(lái)照相漂亮，二來(lái)萬(wàn)一走失會(huì )很容易被找到?？傊?，通過(guò)自己?jiǎn)为毬糜?，不僅飽覽了美麗的風(fēng)光，還增強了個(gè)人與人交往溝通的能力，交到不少好朋友，鍛煉了自己獨立自主的能力，所以，旅游是否孤獨完全靠自己掌握，關(guān)于旅游團問(wèn)題，只要是正規的有證照的旅行社都可以。

9. 旅行社散客委托代理業(yè)務(wù)主要包括

旅行社責任險的賠償范圍包括旅客因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟損失、費用；其他相關(guān)費用，例如醫療費，必要時(shí)近親屬探望的交通、食宿費，旅行社人員和醫護人員前往處理的交通、食宿費及補辦旅游證件的費用和因行程延遲所導致的費用；行李物品的丟失、損壞或被盜導致的損失；事先經(jīng)保險人書(shū)面同意的訴訟費用。

在此需要注意的是，如果是因為以下原因造成的損失、費用和責任的，保險公司不負責賠償：

1、被保險人或其代表或其雇員的故意行為；

2、戰爭、敵對行為、軍事行動(dòng)、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)；

3、政府有關(guān)當局的沒(méi)收；

4、核反應、核子輻射或放射性污染；

5、地震、雷擊、暴雨、洪水、火山爆發(fā)、地下火、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)等自然災害；

6、旅游者的犯罪、過(guò)失行為或自身疾??；

7、被保險人的旅游服務(wù)質(zhì)量未達到國家、行業(yè)或合同規定的標準；

8、既不提供全陪或領(lǐng)隊，也不提供地陪的散客旅游活動(dòng)；

9、被保險人委托非旅行社的單位或個(gè)人代辦旅游業(yè)務(wù)；

10、被保險人或其代表或其雇員的人身傷亡，以及上述人員所有的財產(chǎn)的損失；

11、被保險人與他人簽訂的協(xié)議所約定的責任，但依照法律規定應由被保險人承擔的不在此列；

12、發(fā)生未經(jīng)公安部門(mén)認定或無(wú)外來(lái)明顯痕跡的盜竊、搶劫所導致財產(chǎn)的損失；

13、因保險責任事故造成的一切間接損失；

14、罰款、罰金或懲罰性賠款；

15、直接或間接由于計算機2000年問(wèn)題引起的損失；

16、被保險人對其接待的境內外旅游者的精神損害。

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