旅游景點(diǎn)電子講解 景區電子導覽
導讀：旅游景點(diǎn)電子講解 景區電子導覽 1. 景區電子導覽 2. 景區電子導覽系統 3. 景區電子導覽圖設計 4. 景區電子導覽系統價(jià)格 5. 景區電子導覽圖 6. 景區電子導覽圖制作 7. 景區電子導覽添加游客交流互動(dòng)功能 8. 景區電子導覽屏 9. 景區電子導覽圖開(kāi)發(fā) 10. 景區電子導覽系統圖片
1. 景區電子導覽
使用方式：電子講解憑商家發(fā)送手機的二次短信激活碼使用（關(guān)注三毛游小程序-復制激活碼后即可聽(tīng)?。?；
溫馨提示：
1、因陰雨天氣、手機GPS芯片差異、手機信號強弱等因素影響GPS定位的精準度，自動(dòng)播報功能可能會(huì )出現播報誤差。
2、本產(chǎn)品為語(yǔ)音導覽產(chǎn)品，因景區將相對嘈雜，建議您帶上耳機收聽(tīng)效果較好。
2. 景區電子導覽系統
該系統采用先進(jìn)的數字拾音技術(shù)，有效處理環(huán)境噪音，專(zhuān)門(mén)針對現代工業(yè)及城市的電磁環(huán)境而采用
無(wú)線(xiàn)講解器是一種對特殊設備的解讀，它可以使景區和展示項目親切地聯(lián)系起來(lái)，使景區和展區更加形象生動(dòng)，受眾在傾聽(tīng)、同時(shí)了解知識、理解文化內涵。
團隊導游系統是我公司推出的電子導覽及流動(dòng)同傳講解系統，該系統采用先進(jìn)調制方式，抗干擾能力極強技，實(shí)現了智能化的語(yǔ)音講解功能。
?
導覽機即在沒(méi)有服務(wù)人員幫助下，導覽系統能夠引導游客順利完成景區內的無(wú)障礙游覽。為推動(dòng)智慧旅游發(fā)展，加快旅游系統融合到大數據信息時(shí)代，旅游景區近日推出了二維碼自助語(yǔ)音導覽系統。游客只要用手機掃一掃二維碼，就可以免費收聽(tīng)語(yǔ)音導游講解。景區導覽機的智能導覽體系實(shí)際上是一個(gè)播映器，它是將人們錄制的各種語(yǔ)言，內容重復屢次的播映出來(lái)的一個(gè)播映器。
導覽機在細節處理上突出本景區或本地區的文化特征，如農耕文化、民俗文化等如何表現，塑造景區特色的公共服務(wù)設施。二維碼語(yǔ)音導游系統受環(huán)境影響小，適合在噪雜，無(wú)線(xiàn)信號紛亂的室內使用，無(wú)線(xiàn)定位精度達到0.5米，即使洶涌，依然能做到對世博游客的個(gè)性化導游服務(wù)。近日，記者從千佛山景區了解到，景區設置的語(yǔ)音講解 系統完全免費，只要用手機掃描牌子上的二維碼，就可以收 聽(tīng)景區的詳細講解，了解千佛山悠久的歷史文化。
3. 景區電子導覽圖設計
一、要求。
景區質(zhì)量的等級要素及創(chuàng )建要求，主要包括原生資源要素、市場(chǎng)吸引力要素、規劃要素、設計要素、管理要素等五個(gè)方面:（1）原生資源要素。
主要是對資源基礎評價(jià)和對資源的提升與包裝；
（2）市場(chǎng)吸引力要素 。
著(zhù)重打造具有最大看點(diǎn)、最大賣(mài)點(diǎn)的獨特性吸引物，做好各類(lèi)游憩方式、不同旅游產(chǎn)品，以及收入模式、營(yíng)銷(xiāo)方式、管理運作等方面的策劃。
（3）規劃要素 。
基于場(chǎng)地條件、資源基礎、國家標準等，對區域交通與區內交通、衛生設施、環(huán)境保護與污染整治、安全保障、游覽線(xiàn)路、功能布局、綜合管網(wǎng)、郵政電信、咨詢(xún)服務(wù)系統、購物設置等進(jìn)行系統的規劃和設計，必須具有嚴格的科學(xué)性。
（4）設計要素 主要包括標志性建筑、游客中心、廁所、接待服務(wù)場(chǎng)所等建筑設計；綠地系統、林相、小品、燈光等景觀(guān)設計；器械游樂(lè )、設施游樂(lè )、水游樂(lè )等游樂(lè )設施設計，LOGO、路牌、導游圖、全景圖、標識系統、引導系統、解說(shuō)系統、景觀(guān)說(shuō)明系統、咨詢(xún)系統等形象導引及標識導覽系統設計。
旅游景觀(guān)設計應該突出其主題化、情境化、游樂(lè )化、生態(tài)化、動(dòng)感藝術(shù)化。
（5）管理要素 。二、步驟。A級景區評級流程。
（1）創(chuàng )建計劃 ；
（2）自檢 ；
（3）申請 ；
（4）省級審核通過(guò)，推薦到國家；
（5)現場(chǎng)評審小組評定 ；
(6)審批；
(7)公告。
4. 景區電子導覽系統價(jià)格
智慧電子導覽系統以音頻、視頻、圖片、文字等為主要呈現方式，將景區信息展示給游客，解決客流引導，信? ??滯后，游玩向導等問(wèn)題。從全局幫助景區智慧化的進(jìn)行導流，防止旅游景點(diǎn)、線(xiàn)路擁堵等問(wèn)題出現，提高游客游玩體驗。通過(guò)簡(jiǎn)單的觸摸操作，游客朋友們就可以獲取景區所有的介紹及路線(xiàn)指引等信息，還可以了解周邊食宿信息，讓更多游客感受到智慧化、數字化的旅游新體驗。
5. 景區電子導覽圖
北京頤和園智能導覽系統上線(xiàn)了！包括：電子導覽、語(yǔ)音講解、手繪地圖，讓游客在景區內游玩時(shí)更加方便、智能，同時(shí)也提升了游客體驗度，讓景區得到了質(zhì)的飛躍，是北京頤和園走向信息化、智慧化時(shí)代必不可或缺的功能項目。
頤和園，中國清朝時(shí)期皇家園林，前身為清漪園，坐落在北京西郊，距城區15公里，占地約290公頃（2.9平方千米），與圓明園毗鄰。它是以昆明湖、萬(wàn)壽山為基址，以杭州西湖為藍本，汲取江南園林的設計手法而建成的一座大型山水園林，也是保存最完整的一座皇家行宮御苑，被譽(yù)為“皇家園林博物館”。
6. 景區電子導覽圖制作
旅游全景圖內容要求需要標識出主要旅游吸引物及旅游公共服務(wù)設施的位置，包括旅游集散中心、旅游主題線(xiàn)路、旅游風(fēng)景道、旅游景點(diǎn)、鄉村旅游點(diǎn)、重要城市游憩區(點(diǎn))、旅游廁所、高速公路出入口、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)等。在旅游集散中心位置顯著(zhù)處、重要通景旅游公路入口、核心旅游吸引物入口處、核心城市休閑商業(yè)街區等游客主要集散場(chǎng)所配套設置全景圖或下載二維碼服務(wù)，為旅游者提供全域旅游信息服務(wù)。
旅游導覽圖是以景點(diǎn)為中心，向外輻射一定范圍內的全域全景圖，引導游客去下一站游覽。旅游景區、旅游度假區、旅游風(fēng)景道、城市綠道、旅游休閑道以及其他城市或鄉村旅游新業(yè)態(tài)集聚區等核心旅游吸引物入口位置顯著(zhù)處必須設置旅游全景導覽圖。
旅游吸引物全景導覽圖須按照國家A級旅游評定標準細則要求制作，所有圖形符號要遵循《公共信息標志用圖形符號》(GB/T 10001)要求。
7. 景區電子導覽添加游客交流互動(dòng)功能
智慧旅游是以云計算為基礎，以移動(dòng)終端應用為核心，以感知互動(dòng)等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。江蘇省鎮江市于2010年在全國率先創(chuàng )造性提出“智慧旅游”概念，開(kāi)展“智慧旅游”項目建設。
在首批智慧旅游試點(diǎn)城市與試點(diǎn)景區的帶動(dòng)下，全國“智慧旅游”試點(diǎn)工程項目建設正快速推進(jìn)，“遠程導覽、景區信息化管理、自助旅游、旅游數據中心、游客服務(wù)中心”等模塊及應用正廣泛被接受。我國目前已有18個(gè)城市入選首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺、無(wú)錫、常州、南通、揚州、鎮江、武夷山。
8. 景區電子導覽屏
汽車(chē)導航儀常見(jiàn)故障及解決方法
導航?jīng)]有接收到衛星信號
當發(fā)現在導航狀態(tài)下，地圖衛星會(huì )顯示“當前”所在地。如果顯示屏界面右上角的圓點(diǎn)為紅色，則說(shuō)明衛星信號弱，應當重新檢查導航天線(xiàn)有沒(méi)有接好，導航天線(xiàn)位置放置是否正確，汽車(chē)應當在露天、空曠的地方導航，天線(xiàn)要與地面平衡，而且直接面向天空，才能收到信號。
啟動(dòng)汽車(chē)時(shí)有油門(mén)噪聲
解決方案是在主機電源線(xiàn)BATT上加裝電感或濾波器(電源）,或將主機外殼接地，如加裝枕屏，也有可能從頭枕屏信號串入干擾，可以將頭枕屏的信號地斷開(kāi)即可消除?
?擾。
導航狀態(tài)下有雜音
一般是發(fā)動(dòng)機從導航電源干擾引起的，解決方案是在導航連接線(xiàn)的導航端插座線(xiàn)上的黃色線(xiàn)上串上電源濾波器可減少來(lái)自發(fā)動(dòng)機形成電源干擾。
不能播放聲音
1. 檢查系統是否處于靜音狀態(tài)。如果“是”按MUTE鍵關(guān)閉靜音。 2. 檢查喇叭連接線(xiàn)是否已脫。如果“是”重新連接好。 3. 檢查喇叭是否損壞。如果“是”,更換新的。如果以上三項都正常的情況下一般只是某一組喇叭線(xiàn)和車(chē)體短路所致，可以將所有的喇叭線(xiàn)斷開(kāi)的情況下單獨接上一個(gè)好喇叭，如放音正常則說(shuō)明其中一組喇叭線(xiàn)短路，如沒(méi)有就證明是主機出故障。
DVD無(wú)聲音
當出現播放光盤(pán)沒(méi)有聲音(在收音，導航狀態(tài)下均能正常放音），則為DVD放音設置錯誤，應當進(jìn)入設置的“DVD設置”項目選擇“音頻設定”，進(jìn)入“音頻輸出”設置為“模擬輸出”然后退出設置返回主頁(yè)，DVD聲音則會(huì )恢復正常。
藍牙配對設置
要使用藍牙免提功能，須先建立連接，需將主機與藍牙手機進(jìn)行配對。將本機切換到藍牙畫(huà)面，即可自動(dòng)進(jìn)入藍牙連接狀態(tài)。 2. 打開(kāi)您手機的藍牙功能并啟動(dòng)藍牙設備搜索功能，此時(shí)屏幕顯示“配對中”。當系統與手機取得信號連接后，手機會(huì )顯示設備的名稱(chēng)Carkit.連接時(shí)手機提示輸入設備配對密碼：“0000”，配對成功，主機顯示Connect ok。3. 您可以通過(guò)手機直接拔取號碼或通過(guò)屏幕上的數字按鈕輸入電話(huà)號碼。 4. 按屏幕數字按鈕輸入號碼，號碼欄顯示輸入的號碼，若輸入錯誤可點(diǎn)擊“刪除”進(jìn)行逐位刪除。 5. 當外部有電話(huà)打入時(shí)，在任何模式下系統將自動(dòng)切換到藍牙功能界面，實(shí)現免提功能，可直接打電話(huà)或接聽(tīng)電話(huà)。
U盤(pán)/SD卡播放
播放U盤(pán)內文件，先將錄有信號源的U盤(pán)，按正確方式直接或轉接線(xiàn)插入主機面板USB接口。 2. 播放SD卡內文件，將錄有信號源的SD卡，按正確方式直接插入主機面板的SD卡插口。 3. U盤(pán)/SD卡讀出后，同MP3/MP4碟片播放模式。
TV收臺少，不良
首先確定電視天線(xiàn)電源線(xiàn)和信號接收線(xiàn)是否插好，電視制成系統選擇正確（針對帶TV功能）。建議電視天線(xiàn)裝在后貼玻璃處，在空曠露天使用，效果更佳。
觸摸屏效正方法
在主機開(kāi)機后，進(jìn)入收音狀態(tài)，用播控長(cháng)按“setup”按鈕進(jìn)入校正狀態(tài)，用觸摸筆準“十”字架交叉點(diǎn)，一直到自 動(dòng)返回收音狀態(tài)，完成校正。
倒車(chē)無(wú)后視圖像
首先確定主機倒車(chē)控制線(xiàn)（橙色）是否按倒車(chē)燈線(xiàn)上和后視攝像頭視頻線(xiàn)跟主機后視輸入插口是否接好。（檢查尾線(xiàn)是否連接OK等）。
不能開(kāi)機
出現該問(wèn)題一般是客戶(hù)誤操作引起的，系統暫時(shí)不能工作，應用牙簽輕按面板復位鍵（RET），重新啟動(dòng)即可。
不能進(jìn)入導航（找不到導航軟件）
檢查導航設置路徑是否OK，或重新設置導航軟件路徑（打開(kāi)SD文件夾NAVIONE文件夾中的NAVIONE.EXE文件即可)
藍牙聲音小/對方聽(tīng)到聲音小
請檢查前喇叭聲道是否接好,本系統設計藍牙只能前喇叭才能有聲音. 對方聽(tīng)不到,請落實(shí)檢查講話(huà)人是否在駕駛位置
擴展資料：
導航儀，現代科技的產(chǎn)物，多用于汽車(chē)上，用于定位、導航和娛樂(lè )，隨著(zhù)汽車(chē)的普及和道路的建設，城際間的經(jīng)濟往來(lái)更加頻繁，車(chē)載GPS導航儀顯得很重要，準確定位、導航、娛樂(lè )功能集于一身的導航更能滿(mǎn)足車(chē)主的需求，成為車(chē)上的基本裝備。
導航儀是在全球衛星定位系統GPS（狹義的GPS，即指美國的全球定位系統 Global Positioning System）基礎上發(fā)展起來(lái)的新型技術(shù)應用裝置。它的原理GPS是一種能接收定位衛星信號，經(jīng)過(guò)微處理器計算出汽車(chē)所在精確經(jīng)度和緯度以及汽車(chē)速度和方向，并在顯示器上顯示出來(lái)的一種裝置。
世界首款導航儀應用
導航儀起源：1989年，一群認真專(zhuān)注的工程師和一個(gè)偉大的產(chǎn)品構想，造就了全球衛星定位導航系統的領(lǐng)導品牌GARMIN——兼具最佳的銷(xiāo)售成績(jì)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)。由制造當初在波斯灣戰爭中被聯(lián)軍采用的第一臺手持GPS，到現今成為GPS 的第一品牌，GARMIN的產(chǎn)品以更優(yōu)良的功能和用途遠遠超越傳統GPS接收器，并為GPS立下一嶄新的里程碑。
車(chē)載導航儀
2007年國內專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用汽車(chē)DVD導航將是大放異彩的一年，而在這一塊細分市場(chǎng)中，處處充滿(mǎn)了機會(huì )，競爭卻又是空前激烈。要想贏(yíng)得這一塊市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)先機。
專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用DVD導航儀
縱觀(guān)2006年，汽車(chē)后市場(chǎng)最引人注目的亮點(diǎn)就是“專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用”概念的引進(jìn)以及迅速推廣普及。長(cháng)期以來(lái)主要用于改裝的車(chē)載影音設備始終面臨著(zhù)一個(gè)問(wèn)題，那就是改裝后的設備無(wú)法與整車(chē)匹配，“專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用”產(chǎn)品的出現，正填補了這一市場(chǎng)空白。也因為如此，“專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用”的模式在極短的時(shí)間內風(fēng)靡了國內車(chē)載影音市場(chǎng)，掀起了汽車(chē)后市場(chǎng)的一股流行旋風(fēng)。專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用的普遍概念就是3個(gè)專(zhuān)用：配一個(gè)專(zhuān)用面板，接一個(gè)專(zhuān)用線(xiàn)束，裝一個(gè)專(zhuān)用支架。
旅游導航儀
2011年，市場(chǎng)上出現了同時(shí)具備全國車(chē)載導航和景區語(yǔ)音講解。
導航儀即集導航，導游，導覽于一體的“旅游導航儀”。它既能基于全國導航電子地圖和千萬(wàn)級興趣點(diǎn)信息查看電子地圖、搜索周邊設施、實(shí)時(shí)路徑規劃和語(yǔ)音導航。又能在景區通過(guò)真人語(yǔ)音講解、圖文展示、為用戶(hù)指點(diǎn)迷津，在欣賞人文景觀(guān)和自然風(fēng)光的同時(shí)，獲取歷史文化知識。
9. 景區電子導覽圖開(kāi)發(fā)
(一)旅游交通
1、可進(jìn)入性
2、自備停車(chē)場(chǎng)
3、內部交通
(二)游覽
1、門(mén)票
2、游客中心
3、引導標識
4、宣教資料
5、導游服務(wù)
6、游客公共休息設施和觀(guān)景設施
7、公共信息圖形符號
8、特殊人群服務(wù)項目
(三)旅游安全
1、安全保護機構、制度與人員
2、安全處置
3、安全設備設施
4、醫療服務(wù)
5、救護服務(wù)
(四)衛生
1、環(huán)境衛生
2、廢棄物管理
3、吸煙區管理
4、食品衛生
5、廁所
(五)郵電服務(wù)
1、郵政紀念服務(wù)
2、電訊服務(wù)
(六)旅游購物
1、購物場(chǎng)所建設
2、購物場(chǎng)所管理
3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理
4、旅游商品
(七)綜合管理
1、機構與制度
2、企業(yè)形象
3、培訓
4、游客投訴及意見(jiàn)處理
5、征詢(xún)游客意見(jiàn)
6、國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳
7、電視宣傳
8、報刊宣傳
9、電子商務(wù)
10、社會(huì )效益
(八)資源和環(huán)境的保護
1、空氣質(zhì)量
2、噪聲指標
3、地表水質(zhì)量
4、景觀(guān)、生態(tài)、文物、古建筑保護
5、出入口
6、區內建筑及設施與景觀(guān)的協(xié)調性
7、周邊環(huán)境與景觀(guān)協(xié)調性
8、綠化或美化
9、清潔 能源的設施、設備
10、環(huán)保型材料
細則二：景觀(guān)質(zhì)量評分細則
(一)資源吸引力
1、觀(guān)賞游憩價(jià)值
2、歷史文化科學(xué)價(jià)值
3、珍稀或奇特程度
4、規模與豐度
5、完整性
(二)市場(chǎng)影響力
1、知名度
2、美譽(yù)度
3、市場(chǎng)輻射力
4、主題強化度
細則三：游客意見(jiàn)評分細則
1、旅游景區質(zhì)量等級對游客意見(jiàn)的評分依據
2、游客綜合滿(mǎn)意度的考察
3、《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》發(fā)放、回收、統計
4、在質(zhì)量等級評定過(guò)程中，《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》發(fā)放規模
5、《旅游景區游客意見(jiàn)調查表》采取發(fā)放方式
6、游客綜合滿(mǎn)意度的計分方法
7、旅游景區質(zhì)量等級游客意見(jiàn)綜合得分最低要求
第二部分 有關(guān)景區評比知識點(diǎn)
1、外部交通
2、景區交通
3、停車(chē)場(chǎng)
4、風(fēng)景區旅游線(xiàn)路
5、景區內標識牌
6、景區互聯(lián)網(wǎng)
7、導游服務(wù)
8、多功能的游客中心
9、景區安全
10、景區內廁所
11、景區通信
12、嶗山旅游紀念品
13、景區培訓
14、景區廣告語(yǔ)、質(zhì)量口號、質(zhì)量方針、景區質(zhì)量目標
15、景區總體規劃
16、景區旅游投訴
17、景區ISO9001質(zhì)量認證和14000環(huán)境質(zhì)量認證
18、景區主體建筑
19、景區適合游覽時(shí)間、客源
細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則
說(shuō)明：
1、本細則共計1000分，共分為8個(gè)大項，各大項分值為：旅游交通140分;游覽210分; 旅游安全80分;衛生140分;郵電服務(wù)30分;旅游購物50分;綜合管理195分;資源和環(huán)境的保護155分。
2、5A級旅游景區需達到950分，
(一)旅游交通 140分
1、可進(jìn)入性 70分
①抵達依托城市便捷程度，直達機場(chǎng)距依托城市距離在30公里以?xún)取?/p>
②依托城市有高速公路進(jìn)、出口;客運火車(chē)站、航運碼頭。
③依托城市到達景區便捷。
④抵達公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。
⑤景區外部交通引導標識，要求在顏色、外形上有別于一般交通標識。
⑥護坡良好。
⑦有旅游專(zhuān)項交通方式。
⑧有直達旅游專(zhuān)線(xiàn)。
⑨公交通達。
2、自備停車(chē)場(chǎng) 30分
①自備停車(chē)場(chǎng)地，要求停車(chē)場(chǎng)有綠化停車(chē)面或綠化隔離線(xiàn)。
②停車(chē)場(chǎng)設停車(chē)線(xiàn)、停車(chē)分區、回車(chē)線(xiàn)、分設出入口、專(zhuān)人值管。③車(chē)場(chǎng)內有方向引導指示標識。停車(chē)場(chǎng)或碼頭要求美觀(guān)，有特色或文化性，與景觀(guān)相協(xié)調。
3、內部交通 40分
①游覽線(xiàn)路進(jìn)出口設置合理，不過(guò)分鄰近，有利于游客疏散。
②景區特色游步道，要求游步道設計特色突出, 體現景區文化，采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。
③游道或線(xiàn)路設置合理，線(xiàn)路設置形成環(huán)線(xiàn)，觀(guān)賞面大，有利于游客游覽。
(二)游覽 210分
1、門(mén)票 10分
①設計制作精美
②有突出特色
③背面有游覽簡(jiǎn)圖，咨詢(xún)、投訴、緊急救援電話(huà)。
2、游客中心 65分
①游客中心位置優(yōu)越、標識醒目、規模恰當，游客中心外明示免費服務(wù)項目。
②在游客中心內部設置電腦觸摸屏，介紹各景點(diǎn)設施及服務(wù)。
③在游客中心內設置影視介紹系統。
④提供游客休息設施。
⑤提供本旅游景區導覽宣傳資料。
⑥咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全。
⑦提供游程線(xiàn)路圖。
⑧明示景區活動(dòng)節目預告。
⑨提供導游人員明細公示。
⑩提供飲料及紀念品服務(wù)。
?提供特殊人群服務(wù)項目，包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車(chē)等。
3、引導標識 43? ?
①配備導游全景圖，全景圖要正確標識出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設
施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)。
②大型景區內交叉路口設置導覽圖，標明現在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設施的圖示。
③配備景物介紹牌，標識牌
④設計制作精美，維護良好，無(wú)脫落、無(wú)毛剌、無(wú)腐蝕等。
⑤中外文對照明確無(wú)誤，對照最少3種，要文圖相符。
4、提供宣教資料。15分
①包括正式出版印刷的導游圖、明信片、畫(huà)冊、音像制品、研究
論著(zhù)、科普讀物等。
②游客能獲取本旅游景區主要的導覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費宣傳品，品種多,展示精美。
5、導游服務(wù)。37分
①導游人員數量適當。
②導游語(yǔ)種豐富，設外語(yǔ)導游。
③增加高級導游員或講解員。
④設便攜式可選擇播放語(yǔ)音導游。
⑤導游詞豐富、有文采。
⑥導游效果清晰、生動(dòng)、吸引人。
⑦導游服務(wù)有針對性，強調個(gè)性化。
6、提供游客公共休息設施和觀(guān)景設施。22分
①布局合理，數量充足，能滿(mǎn)足需要。
②不設置在危險地帶、危險場(chǎng)所。造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。
7、設置公共信息圖形符號。18分
①標識的內容、位置與范圍，參照GB10001標準。
②位置與數量。要求在停車(chē)場(chǎng)、出入口、售票處、購物場(chǎng)所、醫療點(diǎn)、廁所、餐飲設施等位置，合理設置公共信息圖形符號。圖形規范，與景觀(guān)相協(xié)調，有文化特色，視覺(jué)效果好。
8、特殊人群服務(wù)項目 10分
包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車(chē)等。
(三)旅游安全 80分
1、安全保護機構、制度與人員。 10分
①設置安全保護機構，有健全的安全保護制度。
②有專(zhuān)職安全保護人員，并在游客集中和有安全隱患的地方分布。
景區流動(dòng)安全保護人員應與旅游區規模及性質(zhì)相適應。
2、安全處置 17分
①有高峰期游客安全處置預案，職責明確，程序清晰。
②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情況的安全處置，包括惡劣氣候、突發(fā)災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車(chē)停電等特殊情況。預案反應迅速，組織得力，替代設施到位，處置效果好。
3、安全設備設施 28分
①危險地帶設置安全防護設施，安全護欄、水上拉網(wǎng)等應齊全和有效。
②防火設施齊備、完好。
③游覽游樂(lè )服務(wù)設施安全，包括交通工具、交通設施、游樂(lè )設施、水上游樂(lè )設備以及地面防滑處理、無(wú)障礙設施等，應符合安全規定、有效。
④特殊旅游項目的安全確認，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂(lè )等特殊旅游項目，經(jīng)驗收合格。
⑤安全警告標志、標識應齊全、醒目、規范。
⑥安全宣傳。安全說(shuō)明或須知等要求中外文對照，置于醒目位置。有關(guān)重點(diǎn)景區(水上項目、滑雪場(chǎng))需安裝安全廣播。
⑦完善景區監控系統建設。
4、醫療服務(wù)。8分
①設立醫務(wù)室
②有專(zhuān)職醫護人員
③備日常藥品
④備急救箱、急救擔架。
5、救護服務(wù)。4分
①有水上旅游景區、山地旅游景區、滑雪場(chǎng)等的救護設備。
②建立緊急救援體系。
③內部救援電話(huà)，向游客公布且暢通有效。
④與相關(guān)單位有專(zhuān)門(mén)運送協(xié)議，及時(shí)發(fā)現，安全運送。
(四)衛生140分
1、環(huán)境衛生 20分
①景區內無(wú)亂堆、亂放、亂建現象，施工場(chǎng)地維護完好、美觀(guān)。
②游覽場(chǎng)所地面無(wú)污水、污物。
③建筑物及各種設施設備無(wú)污垢、污脫落。
④氣味清新。
2、廢棄物管理 40分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。
②排放設施齊全完好。
③垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清，流動(dòng)清掃。
④垃圾清掃器具美觀(guān)、整潔。
⑤垃圾箱(桶)外觀(guān)整潔美觀(guān)、數量充足、布局合理。
⑥垃圾處理場(chǎng)地或垃圾集中場(chǎng)地遠離旅游景區，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。
3、吸煙區管理 5分
①合理劃分，劃分為吸煙區與非吸煙區。
②管理到位，對非吸煙區吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。
4、食品衛生 10分
①食品衛生符合國家規定。
②餐飲、飲具、廚具分類(lèi)存放，消毒處理。
5、廁所 65分
①要求景區提供廁所布點(diǎn)圖。
②位置合理。位置相對隱蔽，但易于尋找，方便到達。
③數量充足。廁所總量達到旺季日均游客接待量的5‰以上。
④若固定廁位不能滿(mǎn)足高峰期需求，設流動(dòng)廁所。
⑤廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達100%。
⑥設殘疾人廁位。
⑦廁所設備潔具質(zhì)量較好，要求隔板與門(mén)均有。主要游覽場(chǎng)所的廁所應具備盥洗設施(水龍頭)、掛衣鉤、衛生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等設施且實(shí)用有效。
⑧廁所內部有文化氛圍，廁所內根據景區特點(diǎn)進(jìn)行裝飾布置。廁所外觀(guān)、色彩、造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。
⑨游客集中場(chǎng)所的廁所有專(zhuān)人提供服務(wù)。
⑩三星級以上廁所達100%。廁所無(wú)異味，地面無(wú)穢物。
(五)景區郵電服務(wù) 30分
1、郵政紀念服務(wù)。 8分提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等。
2、電訊服務(wù)。 22分
①有公用電話(huà)。
②公用電話(huà)數量充足。
③在出入口及區內游客集中場(chǎng)所均有設置。
④公用電話(huà)有直撥長(cháng)途功能。
⑤公用電話(huà)亭及標志與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)、醒目。
⑥能接收移動(dòng)電話(huà)信號。
(六)旅游購物 50分
1、購物場(chǎng)所建設 15分
①購物場(chǎng)所不破壞主要景觀(guān)，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀(guān)景空間。
②購物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調;布局合理，外部廣告標志不過(guò)分影響觀(guān)景效果。
2、購物場(chǎng)所管理 10分
對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理和環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。
3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理 10分有統一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理(需明碼標價(jià))、計量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等。
4、旅游商品 15分具有本旅游景區的特色。
(七)綜合管理 274分
1、機構與制度 20分
①管理機構健全，職責分明。
②規章制度健全。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量、導游、衛生、環(huán)保、統計等規章制度健全。
③規章制度貫徹得力，有一年以上完整執行記錄。
2、企業(yè)形象 26分
①產(chǎn)品形象。據有獨特的產(chǎn)品形象并形成外在的企業(yè)標志。
②有明確的質(zhì)量目標，有鮮明的質(zhì)量方針或口號，為全體員工所熟知。
③企業(yè)標志運用。要求在旅游景區入口、導覽系統(如全景圖、指示牌、景物介紹牌等)、宣傳品、門(mén)票、工牌等均帶有企業(yè)標志。
④企業(yè)品牌標志進(jìn)行商標注冊。
⑤員工著(zhù)崗位服飾，佩帶工牌。舉止文明，熱情大方。
3、旅游規劃 30分
①有按照本標準及細則制定的相關(guān)規劃。
②規劃審批，經(jīng)當地政府審批。
③規劃實(shí)施有效性。規劃中的各項建設項目和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案得到全面實(shí)施。
4、培訓 20分
①培訓制度、機構、人員、經(jīng)費明確，落實(shí)。
②年度培? ?范圍。管理人員及服務(wù)人員全面培訓。
③質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、安全、導游、衛生、環(huán)保、統計等業(yè)務(wù)培訓全面。
④培訓效果，員工回答流利、正確。
5、游客投訴及意見(jiàn)處理 20分
①投訴數量及性質(zhì)。查詢(xún)有關(guān)行政管理部門(mén)和景區自身記錄。近
兩年內發(fā)生重大質(zhì)量投訴(涉及到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴)的，此項不得分。
②投訴處理制度健全。
③投訴服務(wù)設施齊全。有明確的投訴電話(huà)、投訴辦公室標志、投
訴信箱、意見(jiàn)本等。
④投訴處理過(guò)程中，受理投訴迅速，服務(wù)態(tài)度好，記錄完整、細
致。必要時(shí)有法律咨詢(xún)。
⑤投訴處理效果好。
6、征詢(xún)游客意見(jiàn) 6分
①定期征詢(xún)，一年不少于3次。
②征詢(xún)數量，樣本量符合接待規模(總量達到全年接待量的1/1000)。
③意見(jiàn)處理，征詢(xún)意見(jiàn)有分析、有通報、有改進(jìn)措施。
7、通過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳 14分
①有獨立域名且有中文網(wǎng)址。
②依托知名綜合網(wǎng)站或權威旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。
③內容豐富，全面說(shuō)明景區情況。
④建成數字虛擬景區，實(shí)現網(wǎng)上游覽。
⑤支持英文及其他語(yǔ)種。
8、通過(guò)電視宣傳 10分
①節目形式，有介紹本景區的電視宣傳片。
②播放級別，在中央級電視臺播放。
9、通過(guò)報刊宣傳 5分
①文章介紹形式，專(zhuān)題介紹。
②報刊級別，中央級報刊。
10、電子商務(wù) 25分
①查詢(xún)，動(dòng)態(tài)查詢(xún)未來(lái)特定時(shí)間段預計游客接待量。
②預訂，預訂門(mén)票、住宿、商品、餐飲娛樂(lè )等。
③支付，能提供網(wǎng)上支付功能。
11、社會(huì )效益 15分
①帶動(dòng)當地社會(huì )就業(yè)，80%為本地員工。
②對當地經(jīng)濟帶動(dòng)作用顯著(zhù)。
(八)資源和環(huán)境保護 155分
1、空氣質(zhì)量，達到國家一級標準。 10分
2、噪聲指標，達到國標一類(lèi)標準。 5分
3、地表水質(zhì)量達國標規定。 10分
4、景觀(guān)、生態(tài)、文物、古建筑保護 45分
①保護費用投入。全年用于景觀(guān)、文物、古建筑、生態(tài)系統、珍稀名貴動(dòng)植物的保護費用要達到旅游區(點(diǎn))全年門(mén)票收入的10%。
②采取適合的保護措施(如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹(shù)名木保護等)，要求制度具體，設施設備完善，人員職責明確。
③保護效果，全面保持文物古跡和景觀(guān)的真實(shí)性和完整性。
5、出入口 15分
①出入口主體建筑格調，對區內主體景觀(guān)有烘托效果。
②出入口有相應的游客集散場(chǎng)地，面積適中，管理良好。
6、區內建筑及設施與景觀(guān)的協(xié)調性 37分
①選址不破壞景觀(guān)
②主體建筑風(fēng)格有特色，效果突出。
③區內各單體建筑風(fēng)格一致，相協(xié)調。
④區內建筑外觀(guān)(造型、色調、材料等)與景觀(guān)相協(xié)調。
⑤區內建筑體量適度。
⑥建筑物周邊形成相應緩沖區，觀(guān)景效果良好。
⑦功能性建筑選址要隱蔽或外觀(guān)美化，
⑧管線(xiàn)設施，區內輸電、通訊線(xiàn)路等全部采用地下隱蔽方式
⑨區內標語(yǔ)口號及布置方式，注重文化性、藝術(shù)性及與景觀(guān)的協(xié)調性。
⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務(wù)設施招牌不過(guò)分突出。
?各種娛樂(lè )設施及項目設置、布局和外觀(guān)合理
?建筑及設施選用材料不得使用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門(mén)窗、簡(jiǎn)易鐵皮棚屋等。
7、周邊環(huán)境與景觀(guān)協(xié)調性 13分
①旅游景區與周邊環(huán)境設有隔離帶或緩沖區。
②旅游景區周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線(xiàn)。
8、綠化或美化 14分
①綠化美化措施多樣，效果良好
②植物種類(lèi)比? ??豐富。
③具有珍稀植物
④綠化覆蓋率達80%以上。
9、采用清潔能源的設施、設備 3分
區內禁止使用造成嚴重破壞環(huán)境的設施、設備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車(chē)輛、船舶等)。
10、采用環(huán)保型材料 3分
景區內禁用不可降解的一次性餐具，經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)禁用一次性塑料袋。
10. 景區電子導覽系統圖片
北京動(dòng)物園手機電子導覽打開(kāi)設置后點(diǎn)ApP搜索使用
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