中國青年旅行社市 中國青年旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和作用
導讀:中國青年旅行社市 中國青年旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和作用 1. 中國青年旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和作用 2. 中國青年旅行社市場(chǎng)定位 3. 中國國際旅行社的營(yíng)銷(xiāo)理念 4. 中國青年旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和作用是什么 5. 中國青年旅行社經(jīng)營(yíng)理念 6. 中國青年旅行社的目標市場(chǎng) 7. 中國青年旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和作用分析 8. 旅行社營(yíng)銷(xiāo)戰略 9. 旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 10. 中國國際旅行社營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 中國青年旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和作用
1 、品牌優(yōu)勢
公司作為國內旅行社行業(yè)中首家在 A 股上市的企業(yè),經(jīng)過(guò)多年積累,已形成以“中青旅”品牌為核心,以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業(yè)務(wù)骨干子品牌,以“烏鎮”、“古北水鎮”為景區業(yè)務(wù)骨干子品牌的多產(chǎn)品品牌體系,品牌價(jià)值深入人心?!爸星嗦谩边B續 15 年入選世界品牌實(shí)驗室(World Brand Lab)發(fā)布的中國 500 最具價(jià)值品牌,品牌價(jià)值突破 240 億元。
“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體,已深入滲透產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)運作的各個(gè)環(huán)節,為公司旅行社業(yè)務(wù)贏(yíng)得廣泛的客源,并逐漸轉化為公司作為旅游綜合運營(yíng)商的核心競爭力,在公司拓展發(fā)展空間和開(kāi)展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢。
2 、股東優(yōu)勢
2018 年,公司控股股東青旅集團 100%國有產(chǎn)權整體劃轉至光大集團,公司成為中國第一家擁有中央大型金融控股集團發(fā)展背景的旅游類(lèi)上市公司,有利于公司持續增強資本實(shí)力,獲取更多的中央企業(yè)政策支持和對外合作優(yōu)勢,掌控更加豐富的協(xié)同業(yè)務(wù)資源,對公司快速培育可復制的核心競爭力、實(shí)現跨越發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用和戰略意義。
3 、經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢
經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)競爭的洗禮,公司圍繞旅游主業(yè)形成多元化布局,以控股型架構打造了旅游服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)、景區、酒店等多個(gè)專(zhuān)業(yè)化平臺,并通過(guò)各專(zhuān)業(yè)化平臺的運作構建起與各自業(yè)務(wù)類(lèi)型相適應的較為成熟的經(jīng)營(yíng)模式,在景區投資與建設、會(huì )展展覽與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、文化創(chuàng )意等領(lǐng)域,打造了差異特色并形成了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢地位。同時(shí),公司積極搭建“4 3 2 1”架構,深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養、文化、地產(chǎn)、金融等其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機會(huì )。在“建設成為全球領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商”的戰略目標下,各板塊業(yè)務(wù)相互促進(jìn),協(xié)同發(fā)展,為公司創(chuàng )造出新的價(jià)值增長(cháng)空間。
4 、持續創(chuàng )新優(yōu)勢
公司作為國內領(lǐng)先的旅游服務(wù)提供商,長(cháng)期以來(lái)秉持的創(chuàng )新發(fā)展理念,根據對行業(yè)發(fā)展的判斷不斷挖掘、培育新興業(yè)務(wù)和利潤增長(cháng)點(diǎn)。近年來(lái),公司開(kāi)始著(zhù)手培育“旅游 ”新業(yè)態(tài);公司整合營(yíng)銷(xiāo)板塊積極拓展公關(guān)、博覽會(huì )、體育等相關(guān)領(lǐng)域;景區板塊實(shí)現對烏鎮模式的成功復制,古北水鎮經(jīng)營(yíng)保持穩健發(fā)展,濮院項目仍處于建設階段。通過(guò)新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)掘,公司在激烈市場(chǎng)競爭中始終保持了較強的盈利能力,為公司帶來(lái)持續增長(cháng)動(dòng)力。
5 、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)勢
公司高度重視質(zhì)量控制,始終堅持把產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和旅游體驗作為企業(yè)發(fā)展的核心,把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理工作的核心內容之一。目前,公司已經(jīng)構建了嚴格的質(zhì)量管理體系,通過(guò)持續提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),贏(yíng)得了全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位、最具誠信旅行社品牌、最佳客戶(hù)服務(wù)獎、最佳品質(zhì)旅行社、最佳會(huì )獎活動(dòng)策劃獎、出境游服務(wù)品質(zhì)金獎、最受歡迎國內旅游目的地等一系列品質(zhì)榮譽(yù),市場(chǎng)美譽(yù)度良好。
6 、人才優(yōu)勢
公司作為國內最早從事專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的大型企業(yè),管理團隊積累了豐富的行業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗,能夠準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢和方向,發(fā)現行業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn),提升公司長(cháng)期持續經(jīng)營(yíng)能力。在旅游業(yè)務(wù)板塊的各個(gè)領(lǐng)域,公司均已建立了優(yōu)秀的運營(yíng)和執行團隊,具有快速高效的組織管理和創(chuàng )新能力,能夠高效的完成管理團隊提出的戰略發(fā)展目標。公司重視企業(yè)文化建設,建立了完善的人力資源培訓制度,培養了一支規模大、能力強的服務(wù)團隊,能夠滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)? ??發(fā)展的需要,具備明顯的行業(yè)優(yōu)勢。
2. 中國青年旅行社市場(chǎng)定位
可能因為人不夠?不是中青旅組的團。
這個(gè)團可以說(shuō)很差,導游一點(diǎn)注意事項、集合時(shí)間等基本的東西都不提前說(shuō),組織能力太差;吃的飯很差,三頓飯分別從土豆絲、米飯、餅里面吃出了小蟲(chóng),基本都是清水煮的;住的差,村里的房子,晚上外面都很涼快了,屋里開(kāi)著(zhù)空調還是汗流不止。玩的倒還可以,不過(guò)基本和導游無(wú)關(guān),是因為漂流的打水仗挺熱鬧,金絲峽峽谷風(fēng)景不錯。3. 中國國際旅行社的營(yíng)銷(xiāo)理念
國旅總社發(fā)展歷史
中國國際旅行社總社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)國旅總社,成立于1954年,它的成立標志著(zhù)中國國際旅游業(yè)的開(kāi)始。它經(jīng)歷了初創(chuàng )、開(kāi)拓、發(fā)展等歷史階段,是中國國際旅游業(yè)的縮影。伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的騰飛而向前發(fā)展,組織接待外國游客人數每年遞增,毛澤東、劉少奇、周恩來(lái)、鄧小平等黨和國家領(lǐng)導人都曾接見(jiàn)過(guò)國旅總社組織來(lái)華的客人。因此,不少?lài)庥讶苏峭ㄟ^(guò)來(lái)華旅行了解了新中國和中國人民。
一、初創(chuàng )時(shí)期
1954年4月15日,在周恩來(lái)總理的親自關(guān)懷下,中國國際旅行社總社在北京正式成立。同年,在上海、天津、廣州、南寧、哈爾濱、南京、杭州、武漢、沈陽(yáng)、大連、丹東、滿(mǎn)洲里等12個(gè)城市成立了分支社。開(kāi)始從事接待邀請客人、國際友人、互換和自費游客業(yè)務(wù)。它在成立之初,是隸屬?lài)鴦?wù)院的外事接待單位。在此之前,全國還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)管理旅游業(yè)的行政機構,國旅總社實(shí)際上代行了政府管理職能。
至1957年底,國旅在全國各主要大中城市設立19個(gè)分支社,國旅的接待業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )初步形成。在這一時(shí)期主要以政治接待為主。
二、開(kāi)拓時(shí)期
1958年1月,根據當時(shí)中國調整中央和地方的關(guān)系,以進(jìn)一步發(fā)揮地方積極性,決定國旅各地分支社一律劃歸當地?。ㄊ校┤嗣裾苯宇I(lǐng)導,國旅總社由原來(lái)垂直領(lǐng)導關(guān)系,變?yōu)闃I(yè)務(wù)指導關(guān)系。為了滿(mǎn)足各國旅行者的要求,國旅在對外賓開(kāi)放城市增設了分支機構,增加了旅游線(xiàn)路,擴大旅游者的游覽范圍,到1958年底發(fā)展到35個(gè)分支社。
1964年7月,中國旅行游覽事業(yè)管理局(1978年3月更名為中國旅行游覽事業(yè)管理總局、1982年3月為國家旅游局)成立,中國旅游業(yè)的管理體制進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期實(shí)行的是政企合一的體制,國家旅游局和國旅總社是“兩塊牌子,一套人馬”。對外招徠用國旅總社的牌子,對內管理行使國家旅游局的職能。這種局社合一的體制,在當時(shí)使中國的旅游業(yè)有了較快的發(fā)展,至1966年,國旅發(fā)展到46個(gè)分支社。
三、發(fā)展時(shí)期
改革開(kāi)放以前國旅總社的發(fā)展是中國國際旅游發(fā)展的縮影,1978年以來(lái)中國的改革開(kāi)放,旅游體制的改革,給國旅總社帶來(lái)了新的發(fā)展機遇。
1982年國旅總社與國家旅游局開(kāi)始按“政企分開(kāi)”的原則,分署辦公。
1984年,國家旅游局批準國旅總社為企業(yè)單位。從此,國旅總社從原來(lái)歸口外事工作轉為獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的大型旅游企業(yè)。
1989年國家旅游局批準成立國旅集團,1992年國務(wù)院生產(chǎn)辦公室正式批準成立國旅集團。
1994年國旅總社被國務(wù)院列為“百戶(hù)現代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)”。
1998年底國旅總社與國家旅游局脫鉤,進(jìn)入中央直接管理的企業(yè)。
2003年成為國務(wù)院國資委管理的中央企業(yè),2003年底與中免總公司企業(yè)重組。
目前國旅總社與世界上一百多個(gè)國家和地區的一千多家旅行商社建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系,并在美? ??、日本、澳大利亞、法國、瑞典、丹麥、香港、澳門(mén)等國家和地區設立了多家子公司,在國內有150多家子公司、聯(lián)號經(jīng)營(yíng)企業(yè),形成了穩定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和完整的接待網(wǎng)絡(luò )。 國旅總社是中國520家國家重點(diǎn)企業(yè)之一,是中國旅行社業(yè)的龍頭企業(yè),也是中國非貿易創(chuàng )匯的主要企業(yè),帶動(dòng)了一批旅游企業(yè)和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,為國家作出了貢獻。
“國旅(CITS)”是國內外知名的中國馳名商標,已在世界60多個(gè)國家和地區注冊。為參與國際競爭,國旅總社先后加入了PATA(太平洋亞洲旅行協(xié)會(huì ))、IATA(國際航空運輸協(xié)會(huì ))、ASTA(美國旅行代理商協(xié)會(huì ))、WTO(世界旅游組織)等國際組織,國旅總社在國內外知名度越來(lái)越高。
由于國旅總社的主營(yíng)業(yè)績(jì)在各個(gè)方面都領(lǐng)先于中國同行,從1992年全國旅行社排名開(kāi)始,主要經(jīng)濟指標排在全國旅行社百強榜首,并自始蟬聯(lián)“最佳企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng )匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數獎”等多種獎項,在國內外旅游業(yè)界已成為著(zhù)名企業(yè)。
4. 中國青年旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和作用是什么
旅行社性質(zhì):是存在于旅游活動(dòng)中主體(旅游者)和客體(旅游區)之間中介體形式之一作用:是旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一是連接旅游供給和旅游需求的紐帶方便游客,促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展基本業(yè)務(wù):外聯(lián)及采購業(yè)務(wù)(如低價(jià)酒店,車(chē)票機票(或包機),景區門(mén)票)組合和設計旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳、信息服務(wù)代辦旅行手續(國際旅行社可以代辦簽證)提供接待服務(wù)
5. 中國青年旅行社經(jīng)營(yíng)理念
中國國際旅行社總社成立于1954年,于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國國旅)。經(jīng)過(guò)幾代國旅人的艱苦創(chuàng )業(yè),現已發(fā)展為國內規模最大、實(shí)力最強的旅行社企業(yè)集團,累計招攬、接待海外來(lái)華旅游者1000多萬(wàn)人次?!癈ITS”已成為國內頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標,在世界60多個(gè)國家和地區通過(guò)注冊。
進(jìn)入新世紀,中國國旅制定了入境游、出境游、國內游“三游并重”、“三游互促”的企業(yè)發(fā)展戰略,并根據市場(chǎng)需要重點(diǎn)發(fā)展會(huì )展業(yè)務(wù)和自由行業(yè)務(wù),繼續全力打造“中國國旅、CITS”入境旅游品牌,加快培育“環(huán)球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“國旅假期”國內旅游品牌及“自游天下”自由行品牌,努力提升品牌形象,提高企業(yè)軟實(shí)力與綜合競爭力。
6. 中國青年旅行社的目標市場(chǎng)
中國青年旅行社(CYTS)為共青團中央下屬機構,1980年成立于北京市。
7. 中國青年旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和作用分析
1 根據景區年度經(jīng)營(yíng)目標,制定景區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃,并帶領(lǐng)團隊完成目標
2,建立和拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,與旅行社及各種社會(huì )團隊建立互惠互利的合作伙伴關(guān)系,不斷提升景區市場(chǎng)影響力和占有率。
3,做好銷(xiāo)售數的統計和分析,根據市場(chǎng)變化,及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
崗位要求:
1、學(xué)歷中專(zhuān)以上,2年以上銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗
2、具備獨立拓展業(yè)務(wù)及獨立思考的能力,執行能力強,工作認真細致,愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞,有良好的職業(yè)操守,成熟穩重,有責任心和溝通能力好
8. 旅行社營(yíng)銷(xiāo)戰略
旅游企業(yè)有很多分類(lèi),因為沒(méi)有詳細分類(lèi)信息只能以偏概全的回答。
一般類(lèi)型的旅游企業(yè)有景點(diǎn)景區,旅行社,航空公司,OTA , 酒店民宿,演出團體文娛公司等。 每一種營(yíng)銷(xiāo)方式手段理念對象都不一樣。比如旅行社分toB和toC兩種 因業(yè)務(wù)類(lèi)型目標客戶(hù)不同,制定的營(yíng)銷(xiāo)策略也不相同。
9. 旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
一、我國中小旅行社的發(fā)展現狀
(一)旅? ?社數量不斷增多
九十年代初,隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速增長(cháng)、休假制度的逐步完善、國民消費水平的提高以及公共交通體的完善,中國的旅游業(yè)快速發(fā)展。據 2014 年中國旅游業(yè)分析報告顯示,2014 年我國旅游行業(yè)一共收入約 3.25 萬(wàn)億元,比上年增長(cháng)了 14%;其中國內旅游人數約達 36 億人次,同比增長(cháng) 10.67% ;國內旅游總收入約 3.03 萬(wàn)億元,同比增長(cháng) 15.4% ;出境旅游約 1.18 億萬(wàn)人次,比去年增長(cháng) 20.30% ;大陸游客出境旅游消費約 1500 億美元,同比增長(cháng) 18% ;外國人入境旅游 2636 萬(wàn)人次,增長(cháng) 0.27% 。改革開(kāi)放至今,我國旅行社的數量保持增長(cháng)的趨勢,到 2011 年末,全國納入統計范圍的旅行社共有 23690 家,比上年末增長(cháng) 4.0%。而旅游市場(chǎng)規模的不斷擴大,旅行社的利潤率卻在不斷下降。90 年代初期,我國國際旅行社的平均營(yíng)業(yè)利潤率為 6.7% ,九十年代末期,這一利潤率降低為 3.5% ,而國內旅行社的純利潤遠遠低于比國際旅行社,只有約0.69%。
(二)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的快速發(fā)展
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第 26 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》 顯示,截至2010 年 6 月底,我國網(wǎng)民數量已經(jīng)超過(guò) 4 億,大約達到了 4.3 億,比 2009 年增長(cháng)了約 3600 萬(wàn)人次?;ヂ?lián)網(wǎng)使用率提升至 32%,比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月,旅游預訂的使用率為 8.6%,用戶(hù)規模達到 3612 萬(wàn)人,半年增長(cháng) 19.4%。
二、我國中小旅行社發(fā)展中存在的問(wèn)題與挑戰
(一)品牌優(yōu)勢不足
特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一直阻礙著(zhù)我國旅行社業(yè)的飛速發(fā)展。我國的大多數旅行社,在市場(chǎng)中缺乏領(lǐng)導創(chuàng )新精神,旅游產(chǎn)品缺乏特色,模仿大型旅行社的旅游產(chǎn)品及旅游線(xiàn)路,一旦出現有特色的旅游線(xiàn)路,許多旅行社都會(huì )追隨,不斷地重復生產(chǎn)相同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。造成旅游產(chǎn)品普通單一、規模資金有限,極大的限制了我國旅行社的可持續發(fā)展。我國旅行社的運作方式必需由普通化、普遍化轉變?yōu)榫坊?、特色化和品牌化。?21 世紀創(chuàng )新時(shí)代背景下,我國旅行社必須提升企業(yè)自身的精品意識及特色意識。精品品牌效應不僅能夠提升旅行社的知名度,也可以消除旅游者在旅游消費過(guò)程中的風(fēng)險。
參考觀(guān)研天下發(fā)布《2018年中國中小旅行社行業(yè)分析報告-市場(chǎng)深度分析與發(fā)展前景預測》
(二)缺少有效的管理手段
我國大多數旅行社起步比較晚,基礎設施薄弱,經(jīng)營(yíng)手段落后,經(jīng)營(yíng)成本較高,企業(yè)核心人員大都欠缺旅游管理學(xué)及旅游財務(wù)管理的相關(guān)知識,在旅行社的運營(yíng)過(guò)程中容易產(chǎn)生違規的行為。首先,我國旅行社職工的文化水平相對偏低,缺乏核心管理人才和經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人才。其次,國內缺乏完整的旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論,開(kāi)設旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論的學(xué)校較少,導致大多數中小型旅行社的主管人員和業(yè)務(wù)精英,基本上都是根據自身帶團經(jīng)驗,培訓公司內部員工。導游從業(yè)者的綜合水平素和素質(zhì)參差不齊,客觀(guān)上造成了我國中小旅行社的無(wú)序性。第三,我國旅行社內部組織結構單一、高級管理人員較少,組織部門(mén)設置不規范,導致管理混亂。
(三)市場(chǎng)新格局的沖擊
近年來(lái),隨著(zhù)人民的生活水平的全面提高,戶(hù)外旅游和自駕游強勢進(jìn)入旅游市場(chǎng),打破了以往人們出游選擇旅行社的常規做法,而景區也針對游客市場(chǎng)的現實(shí)情況,對這些新群體采取了旅行社團體票的做法,傳統旅行社的發(fā)展模式受到了極大的挑戰。
三、我國中小旅行社業(yè)發(fā)展策略
(一)提升品牌質(zhì)量
我國中小旅行社應當根據企業(yè)自身發(fā)展需要,合理制定發(fā)展戰略,科? ?設計企業(yè)的發(fā)展方向,采用規范的經(jīng)營(yíng)模式。應當依據企業(yè)內部的實(shí)際情況,結合我國旅游業(yè)的發(fā)展狀況,制定出符合我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)模式。
1.實(shí)現產(chǎn)品精品化經(jīng)營(yíng),提升旅游產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì),提升旅游產(chǎn)品的特色化與精品化。我國中小旅行社要想改變產(chǎn)品種類(lèi)單一無(wú)特色的現狀,尋求更好的出路,就要不斷看清企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢,針對旅游市場(chǎng)進(jìn)一步細分,明確產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位,完善產(chǎn)品的種類(lèi)和特色。同時(shí),開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的衍生品,對衍生產(chǎn)品進(jìn)行深入挖掘,優(yōu)化服務(wù),打造屬于企業(yè)自身的特色產(chǎn)品。當今社會(huì ),我國旅游者的需求已經(jīng)由原有的單一化逐步轉變?yōu)槎嘣?。傳統的旅行社營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)遠遠無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求,自駕游客將會(huì )成為未來(lái)旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢。我國中小旅行社可以充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺大力宣傳旅行社的品牌產(chǎn)品,改變企業(yè)銷(xiāo)售模式,提升企業(yè)銷(xiāo)售水平。
2.與國內外知名旅行社聯(lián)合,通過(guò)大品牌效應提升自身企業(yè)的知名度。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據市場(chǎng)較大數額的市場(chǎng)份額、管理模式規范化、品牌影響較高的優(yōu)勢,中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應提升營(yíng)業(yè)額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足,產(chǎn)品研發(fā)層次低,技術(shù)水平不高,產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)無(wú)知名度等劣勢和收入低等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,使其能共同發(fā)展。
(二)實(shí)施科學(xué)管理
一是加快推進(jìn)旅行社體制改革,設立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式:如與大型旅行社的法人相互持股、優(yōu)秀職工持股、高層管理人員持股等模式,實(shí)現產(chǎn)權主體的單一化到多元化的變革。
二是形成良好科學(xué)的旅行社運營(yíng)體制,吸收企業(yè)員工和外部經(jīng)驗和資源,提升企業(yè)的管理水平。完善企業(yè)內部的組織結構,建立良好的決策和管理程序,建立提升全體員工工作效率的獎勵機制等。三是注重內部企業(yè)文化建設。中小型旅行社要增強企業(yè)文化的推動(dòng)力、凝聚力和約束力作用,加強團隊合作,愛(ài)崗奉獻,聽(tīng)從員工的意見(jiàn),營(yíng)造和諧美好的的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升企業(yè)的知名度。
(三)實(shí)施旅行社網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新發(fā)展模式
以旅游產(chǎn)品為主體的網(wǎng)絡(luò )平臺可快速推進(jìn)全國各省市旅行社之間的合作頻率,甚至可以聯(lián)合同一省市、同一區域的旅行社共同創(chuàng )建城市旅游品牌,構建旅游城市的戰略合作伙伴關(guān)系。這種變化不僅可以提高中小企業(yè)的發(fā)展速度,還可以增強企業(yè)之間的信任度與溝通。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )化平臺構建中小旅行社企業(yè)之間的旅游城市聯(lián)盟可以提升旅游市場(chǎng)環(huán)境的健康度,改善旅行社之間彼的信任缺失,形成良好的旅游城市利益共同體。
10. 中國國際旅行社營(yíng)銷(xiāo)策略
國旅總社針對各旅游市場(chǎng),先后推出各種豐富多彩、適銷(xiāo)對路的旅游產(chǎn)品,其中許多成為了中國旅游業(yè)首創(chuàng )經(jīng)典的旅游產(chǎn)品,例如入境游的“長(cháng)江三峽總統系列”、“絲綢之路”等,出境游、國內游的“浪漫海底婚禮團”、“夕陽(yáng)紅老人系列游”、“澳大利亞修學(xué)團”、“維也納新年音樂(lè )會(huì )團”等,受到了社會(huì )廣泛好評。國旅總社與世界各地的1400家旅行商建立了穩定而有效的客戶(hù)關(guān)系,成為許多國內外知名公司旅游服務(wù)的指定供應商。為了適應新的形勢和市場(chǎng)發(fā)展的需要,國旅總社在“中國國旅、CITS”入境旅游品牌的基礎上,推出了“環(huán)球行”(TotalTravel)出境旅游品牌和“國旅假期”國內旅游品牌。為游客提供安全、便捷? ??專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是國旅總社追求的永恒目標。
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