導讀：景區解說(shuō)服務(wù)的類(lèi)型 景區解說(shuō)服務(wù)的類(lèi)型的劃分標準 1. 景區解說(shuō)服務(wù)的類(lèi)型的劃分標準 2. 景區解說(shuō)服務(wù)概述 3. 景區講解服務(wù)包括幾個(gè)部分 4. 旅游景區解說(shuō)類(lèi)型 5. 景區解說(shuō)服務(wù)的類(lèi)型有哪些 6. 景區解說(shuō)服務(wù)的主要形式 7. 旅游景區解說(shuō)服務(wù)可分為 8. 旅游景區解說(shuō)服務(wù)的類(lèi)型 9. 景區解說(shuō)服務(wù)的類(lèi)型的劃分標準有哪些 10. 景區解說(shuō)服務(wù)的構成要素有哪些?

1. 景區解說(shuō)服務(wù)的類(lèi)型的劃分標準

旅游景點(diǎn)是分等級的

按照《旅旅游景點(diǎn)是不是分等級游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》，中國的旅游景區質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

五個(gè)級別景區的劃分與評定主要依據三個(gè)標準，一是依據《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》對景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護八個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)；二是依據《景觀(guān)質(zhì)量評分細則》對資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評價(jià)；三是依據《游客意見(jiàn)評分細則》對游客對景區的綜合滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)。、

2,4A景區

評價(jià)標準也是大項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區衛生、郵電服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、游客滿(mǎn)意率、資源和環(huán)境保護8項。較之"4A"級的標準，"5A"級對景區的人性化和細節化提出了更高的要求。

3、3A、2A、A

評價(jià)標準相對5A和4A來(lái)說(shuō)要寬松許多，總的來(lái)說(shuō)這些景區的名氣都不是很大。

2. 景區解說(shuō)服務(wù)概述

依據郭亞軍的《旅游景區管理》，旅游景區服務(wù)分為：旅游景區接待服務(wù)、旅游景區解說(shuō)服務(wù)、旅游景區商業(yè)服務(wù)、旅游景區娛樂(lè )服務(wù)等

3. 景區講解服務(wù)包括幾個(gè)部分

景區有必要有自己的講解軟件，景區講解軟件是一種為游客提供景區講解服務(wù)的軟件，在自由行大熱，部分游客比較排斥導游的背景下，景區講解軟件是代替導游講解的一種較為合適的工具。

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景區講解軟件能夠為游客的作用主要體現在位置信息、交通出行、景區講解等方面。

? ? ? ? 位置信息：主要是為游客提供向導服務(wù)，方便游客在景區查看位置，查找景點(diǎn)、衛生間等，為游客解決一些旅游中的痛點(diǎn)。

? ? ? ? 交通出行：為游客提供前往景區的路線(xiàn)參考，如公交站?？空?，發(fā)車(chē)間隙；景區停車(chē)場(chǎng)；查看景區觀(guān)光巴士等交通信息。

? ? ? ? 景區講解：為游客提供景區講解服務(wù)是景區講解軟件最主要的功能，游客通過(guò)軟件就能收聽(tīng)到景區講解、園區注意事項等，讓游客不用請導游、講解員也能享受景區講解服務(wù)，能夠提高自由行游客的游玩體驗。

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景區講解軟件對于習慣自主出游的游客來(lái)說(shuō)，最大的作用就是滿(mǎn)足了游客了解景區文化的需求，讓游客自主游玩的同時(shí)也能深入的了解景區文化內涵，對提升游玩體驗有著(zhù)較大的幫助。

4. 旅游景區解說(shuō)類(lèi)型

大致分為兩類(lèi)：自導式解說(shuō)和向導式解說(shuō)。 自導式解說(shuō)，如主題公園景觀(guān)標志牌、公共設施指示牌、景區導游圖等可攜解說(shuō)物、還有就是環(huán)境地圖型解說(shuō)物、目的地誘導型解說(shuō)物、說(shuō)明型解說(shuō)物、公共設施指示解說(shuō)物和警示型說(shuō)明物 主題公園向導式解說(shuō)主要指導游解說(shuō)，包括運用電子科技技術(shù)的語(yǔ)音解說(shuō)等動(dòng)態(tài)的信息傳導方式的解說(shuō)。

5. 景區解說(shuō)服務(wù)的類(lèi)型有哪些

景區解說(shuō)不僅可以有效減少游客旅途的疲勞，能夠為景區增光添彩，增加旅游景區的趣味性，而且可以有助于歷史人文文化的傳承，傳播，還可以解決一部分勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。

可以說(shuō)，景區解說(shuō)的發(fā)展經(jīng)歷了從無(wú)到有，從有到雜，從雜亂無(wú)章到規范的過(guò)程。景區解說(shuō)需要立下規矩，讓景區解說(shuō)內容做到有史料依據、有據可查。

6. 景區解說(shuō)服務(wù)的主要形式

包括：?jiǎn)?wèn)訊（咨詢(xún)）、預訂、投訴接待、節目預告、服務(wù)內容和服務(wù)承諾公示、導游講解以及團隊接待、影視播放、自助查詢(xún)、游客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅游購物（紀 念品）服務(wù)、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)設施，此外還有景區全景圖、游客數量等信息提示，安全保衛、醫療救護、郵政（投遞、郵政紀念服務(wù)），有些還有交通車(chē)輛售票等服務(wù)。

7. 旅游景區解說(shuō)服務(wù)可分為

答： 　　(一)做好接待服務(wù)準備 　　根據旅游目的地(景點(diǎn)、景區)的特色和推廣要求，如果可能的話(huà)，還應該結合地接社報來(lái)的旅游接待計劃(通常重點(diǎn)團會(huì )有預報)，合理準備服務(wù)接待工作，包括必要的宣傳資料、指示桿、擴音器及游覽路線(xiàn)的設計等。

　　(二)引導游覽和講解答疑 　　根據旅游團抵達后地陪的要求和游覽地的地點(diǎn)，適時(shí)地引導游覽;負責游覽活動(dòng)中心講解和答疑，熱情宣傳推廣本游覽地的自然和文化資源?！　?三)主動(dòng)良好配合地陪工作 　　妥善處理旅游團(游客)在本游覽地游覽中出現的各種問(wèn)題和要求，主動(dòng)良好配合地陪的工作

8. 旅游景區解說(shuō)服務(wù)的類(lèi)型

1、景區智慧管理。景區可以通過(guò)智慧管理服務(wù)了解到游客的喜好，并根據游客的喜好，進(jìn)行景區的園內建設，從而進(jìn)一步提高游客的滿(mǎn)意度，吸引更多的游客來(lái)游覽，形成良性循環(huán)。還能夠及時(shí)關(guān)閉游客不喜歡的項目，避免造成資源浪費。

2、vr景區智慧導航。對于面積較大的景區來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有導航來(lái)指導，游客需要花費一段時(shí)間來(lái)琢磨路線(xiàn)。而vr智慧導航可以將景區內的衛生間、休息亭、飯館、熱門(mén)景點(diǎn)等都標注出來(lái)，游客可以跟著(zhù)導航進(jìn)行游覽。

9. 景區解說(shuō)服務(wù)的類(lèi)型的劃分標準有哪些

六大特點(diǎn)，一是基本信息和導向服務(wù)。

以簡(jiǎn)單的、多樣的方式給旅游者提供服務(wù)方面的信息，使他們有安全、愉悅的感受。

二是幫助旅游者了解并欣賞旅游區的資源及價(jià)值。

向游客提供多種解說(shuō)服務(wù)，使其較深入地了解旅游區的資源價(jià)值、公園與周?chē)貐^的關(guān)系，以及旅游區在整個(gè)國家公園系統中的地位和意義。

三是加強旅游資源和設施的保護。

通過(guò)解說(shuō)系統的揭示和幫助信息，使旅游者在接觸和享受旅游區資源的同時(shí)，也能做到不對資源或設施造成過(guò)度利用或破壞，并鼓勵旅游者與可能的破壞、損壞行為作斗爭。

四是鼓勵游客參與旅游區管理、提高與旅游區有關(guān)的游憩技能。

為旅游者安排各種實(shí)踐活動(dòng)，在解說(shuō)系統的引導和幫助下，鼓勵游客參加旅游區適當的管理、建設、再造等活動(dòng)。

學(xué)習在旅游區內參與各種運動(dòng)及游憩活動(dòng)所必需的技能，如滑雪、戶(hù)外生存、登山等技能。

五是提供一種對話(huà)的途徑，使旅游者、社區居民、旅游管理者相互交流，達成相互間的理解和支持，實(shí)現旅游目的地的良好運行。

六是教育功能。

向有興趣的旅游者及教育機構提供必要的解說(shuō)服務(wù)，使其對旅游區的資源及其價(jià)值、它的科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值等有較深刻的理解，充分顯示旅游的戶(hù)外教育功能。

10. 景區解說(shuō)服務(wù)的構成要素有哪些?

引導員是指引導并引路指引游客的人。引導員在各類(lèi)場(chǎng)所的場(chǎng)外、場(chǎng)內或門(mén)口處，通過(guò)發(fā)傳單、舉廣告牌、派發(fā)贈品、調研等各種宣傳渠道，將客人吸引，加以溝通增強客戶(hù)的興趣，促使客戶(hù)進(jìn)入目標地點(diǎn)。

引導員也叫做促銷(xiāo)員，促銷(xiāo)員一般是廠(chǎng)家或代理商派往零售終端的銷(xiāo)售人員，在銷(xiāo)售商品的過(guò)程中扮演著(zhù)非常重要的角色。引導員要把消費者的意見(jiàn)、建議與期望都及時(shí)地傳達給商店，以便制訂更好的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的策略，刺激制造商生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足消費者的需求。

引導員要求口才較好、和顧客溝通能力強、反應敏捷、事業(yè)心強、形象健康、個(gè)別的商? ?促銷(xiāo)員要有相關(guān)的產(chǎn)品知識、其他的要求倒不是很重要。

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