導讀：旅行社崗位kpi 旅行社崗位要求 1. 旅行社崗位要求 2. 旅行社崗位職責 3. 旅行社的工作崗位 4. 旅行社招聘崗位要求 5. 旅行社工作要求 6. 旅行社崗位要求有哪些 7. 旅行社崗位要求怎么寫(xiě) 8. 旅行社的崗位 9. 旅行社從業(yè)人員的要求 10. 旅行社崗位要求標準

1. 旅行社崗位要求

1、導游需要背書(shū)和筆試面試，需要考導游證;

2、做計調，要從導游做起，因為計調的職位是最要求經(jīng)驗的，線(xiàn)路上的很多東西都要有所了解，還要有過(guò)和車(chē)隊、旅行社、酒店打過(guò)交道的經(jīng)歷，部分出境計調還要會(huì )外語(yǔ);

3、做銷(xiāo)售，部分旅行社的要求應該不高，但工資的話(huà)也給得不會(huì )很高，主要是看業(yè)績(jì)。部分旅行社則對經(jīng)驗要求很高，要做過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)。

2. 旅行社崗位職責

1、做好經(jīng)理的助手，對上級分配的任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時(shí)完成?！　?/p>

2、發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現場(chǎng)培訓，不斷提高所屬員工的才藝和導游水平?！　?/p>

3、熟悉景區參觀(guān)線(xiàn)路和項目?jì)r(jià)格、特點(diǎn)?！　?/p>

4、掌握旅行社團隊預訂及當天的客情，合理、靈活地調配人員?！　?/p>

5、抓好員工紀律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)?！　?/p>

6、抓好部門(mén)設備、設施的維護保養，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)?！　?/p>

7、做好公司安排的其他工作。

3. 旅行社的工作崗位

旅游的工作有很多種，看你愿不愿意去做。

1、旅游自媒體，邊旅游邊賺錢(qián)，最重要的是記錄旅游的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所見(jiàn)所聞。記錄每到一個(gè)地方所發(fā)生的事情，視頻里面沒(méi)有過(guò)多的修飾，很少搭配文字，主要是靠自己說(shuō)話(huà)與店家的對話(huà)，用的工具是手機，有些視頻還有抖動(dòng)，這些并不影響觀(guān)眾，最主要是輸出各地旅游的景點(diǎn)，小吃美食等，日更多，每天更新十到50個(gè)小視頻，靠數量取勝。

2、旅游企業(yè)，一般而言，主要包括旅行社、旅游景區、酒店；而具體到工作崗位，實(shí)則比較多，如旅行社的計調、導游、前臺、管理人員等；旅游景區的導游、聯(lián)絡(luò )員、營(yíng)銷(xiāo)等；酒店的前臺、餐飲、會(huì )議、客房、前廳、康樂(lè )等。

3、旅游教育相關(guān)崗：比較狹隘，一般意義上指教師和行政崗。

4、集團企業(yè)的旅游子公司或旅游板塊的相關(guān)崗位：比如房地產(chǎn)下屬的旅游地產(chǎn)等。

5、最近市場(chǎng)興起的旅游電子商務(wù)企業(yè)，崗位也較為綜合，市場(chǎng)上主要以攜程、藝龍等知名為代表，涉及的崗位可有客服、計調、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數據分析、運營(yíng)管理等。

4. 旅行社招聘崗位要求

旅游社的部門(mén)：辦公室、財務(wù)部、客服部、接待部、導游部、銷(xiāo)售部、票務(wù)部等； 旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì )計、出納、客服、銷(xiāo)售等。 詳細的旅行社部門(mén)及職能如下：

1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；

2、財務(wù)部：會(huì )計、出納、審計、預算核算；

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò )建設宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶(hù)維護、投訴咨詢(xún)受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇；

6、國內部：國內各類(lèi)手續辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線(xiàn)策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理；

9、票務(wù)部：各類(lèi)交通票、門(mén)票；

10、地接部：地面接待；

11、門(mén)市部：銷(xiāo)售

5. 旅行社工作要求

1.忠于職守，文明服務(wù)。愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務(wù)、接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，文明禮貌，言行規范，態(tài)度熱情，耐心周到；

2.首問(wèn)負責，溫馨服務(wù)。熱情接待、不得推諉，屬于職責范圍內的事項，要將辦理程序、方法、內容、要求一次性告知服務(wù)對象，并積極主動(dòng)辦理，直至辦結；

3.誠信守諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守職業(yè)道德，杜絕以權謀私，樹(shù)立誠實(shí)、守信? ??良好形象。認真踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負責，對基層和群眾的意見(jiàn)，虛心接受，及時(shí)改正，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

6. 旅行社崗位要求有哪些

首先，應具備的條件：

一，擁有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

二，必要的辦公設施。即：電話(huà)、傳真機、電腦、打印機等等。

三，擁有旅游部門(mén)頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門(mén)經(jīng)理一人；導游員二人；助理會(huì )計師一人。

四，注冊資金

按照規定開(kāi)辦國內旅行社需注冊金30萬(wàn)元；開(kāi)辦國際旅行社需注冊金不少于150萬(wàn)元。

五，繳納質(zhì)量保證金。

國內旅行社10萬(wàn)元；國際旅行社辦理入境業(yè)務(wù)60萬(wàn)元；辦理出境業(yè)務(wù)100萬(wàn)元。

六，開(kāi)辦申請

開(kāi)辦國內旅行社

需向地市一級旅游管理部門(mén)提出申請，經(jīng)審查同意后，上報省旅游管理部門(mén)批準。

開(kāi)辦國際旅行社

需向地市一級旅游管理部門(mén)提出申請，經(jīng)審查同意后，上報省和國家旅游局批準。

七，開(kāi)辦旅行社，需提交的文件1、開(kāi)辦旅行社申請書(shū)；2、設立旅行社的市場(chǎng)調查報告；3、旅行社章程4、旅行社經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理履歷表及資格證書(shū)（復印件），導游人員的資格證書(shū)（復印件）；5、銀行開(kāi)戶(hù)注冊會(huì )計或審計事務(wù)所出具銀行出資證明；6、營(yíng)業(yè)固定場(chǎng)地的房產(chǎn)或租賃證明；7、旅行社人員名單；

以上材料準備齊全之后就可以到旅游局主管部門(mén)提交申請，經(jīng)審核同意后由旅游局上報省旅游局主管部門(mén)；屬于開(kāi)辦國際旅行社的，需由省旅游局上報國家旅游局批準。

當你拿到省旅游局辦法的《旅游經(jīng)營(yíng)許可證》之后，憑此就可以到當地工商部門(mén)領(lǐng)取《法人營(yíng)業(yè)執照》，至此，就可以開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。

7. 旅行社崗位要求怎么寫(xiě)

一般而言，旅行社銷(xiāo)售代表的崗位職責如下：

1.在旅行的訂房期間，通過(guò)向客戶(hù)介紹酒店各個(gè)檔次客房情況，促使客戶(hù)能夠選購利潤最大的客房進(jìn)行入住。

2.認真分析旅游市場(chǎng)信息，主動(dòng)通過(guò)各種渠道來(lái)聯(lián)系潛在客戶(hù)，不斷擴大公司的銷(xiāo)售渠道，每周按時(shí)段地及時(shí)向上級匯報最近旅游市場(chǎng)的總體情況。

3.如果是帶團出游，旅行社的銷(xiāo)售代表應該及時(shí)將旅行團的預訂信息及時(shí)發(fā)往定點(diǎn)酒店，與酒店的銷(xiāo)售部門(mén)保持密切聯(lián)系，以便為客戶(hù)準備好入住的房間。在旅行社入住房間期間，應該能夠正確地處理客人變更，取消入住房間等突發(fā)事件。保證房間預定的穩定性。

4.在空閑之余，應該利用各種機會(huì )來(lái)推銷(xiāo)酒店的各種產(chǎn)品套餐，擴大酒店的社會(huì )影響力。盡力提高公司的聲譽(yù)，樹(shù)立優(yōu)秀的公司形象。

5.面對客戶(hù)的突發(fā)情況（如個(gè)人糾紛等不可控因素），應該能做到正確合理的平衡好客戶(hù)和酒店利益兩邊的關(guān)系。擴展資料：1.旅行社銷(xiāo)售是旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念指導下經(jīng)由策劃、促銷(xiāo)、管理，而將旅行社產(chǎn)品以符合旅行社利益及市場(chǎng)規律的價(jià)格銷(xiāo)售出去的一種以贏(yíng)利為目的的現代企業(yè)行為。在運作中，旅行社銷(xiāo)售業(yè)務(wù)包含制定產(chǎn)品價(jià)格、選擇產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)洽談四個(gè)環(huán)節。2.旅行社銷(xiāo)售是旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的龍頭，外聯(lián)銷(xiāo)售部是旅行社最重要的部門(mén)，優(yōu)秀的外聯(lián)銷(xiāo)售人員是各旅行社高薪爭聘的業(yè)務(wù)骨干。

8. 旅行社的崗位

如果是一個(gè)比較大的社,那么它分的就會(huì )比較細致了,正規來(lái)說(shuō),應該有以下部門(mén)的：

1 財務(wù)部 崗位:會(huì )計

2 策劃部 策劃

3 外聯(lián)部 業(yè)務(wù)、外聯(lián)員

4 導游部 導游

5 票務(wù)部 航空售票員、送票人

6 計調部 計調員

7 接待部 接待員

8 下屬旅游車(chē)隊 司機 附：

9 有些旅行社有了網(wǎng)絡(luò )部 崗位：網(wǎng)絡(luò )維 護

9. 旅行社從業(yè)人員的要求

說(shuō)到導游，很多人第一時(shí)間會(huì )聯(lián)想到旅行團里那個(gè)帶隊、揮著(zhù)小旗子的工作人員。這個(gè)人負責景點(diǎn)介紹，安排整個(gè)團旅行期間的飲食起居，就像一位大管家對旅行團的旅游品質(zhì)負責。

那么，好的導游和差的導游區別究竟有多大？如果你比較幸運，遇到了位好導游，那么整個(gè)旅行過(guò)程中一定是歡聲笑語(yǔ)。團隊氣氛融合不說(shuō)，到過(guò)的景點(diǎn)哪怕幾年之后再回想起來(lái)依然歷歷在目。不僅增長(cháng)知識，還能愉悅心情。

萬(wàn)一運氣不好，碰到一個(gè)黑心導游，那真叫“花錢(qián)買(mǎi)罪受”。景點(diǎn)走馬觀(guān)花不說(shuō)，一有空就帶大家去購物點(diǎn)購物。如果買(mǎi)得少還要看他們的臉色，一路上要挾辱罵?？峙履莻€(gè)時(shí)候，你每天都恨不得想快點(diǎn)結束這樣糟心的旅行。

可別以為黑心導游離我們很遠，大家要是留意前段時(shí)間在網(wǎng)站上爆火的雪鄉黑導游宰客新聞，看看游客視頻中導游那副兇神惡煞的嘴臉，你就知道，導游的好壞對于游客來(lái)說(shuō)有多么重要。

那么問(wèn)題來(lái)了，成為一個(gè)好導游的基本要素是什么？或者我們在挑選導游的時(shí)候，重點(diǎn)應該看哪幾方面的特點(diǎn)呢？

根據我自己跟團游的經(jīng)驗，我總結出以下三大要素。

首先，知識淵博。想要成為一名合格的導游，對于旅游目的地的文化，歷史、景點(diǎn)等應當有充足的知識儲備?？赡苡信笥褧?huì )說(shuō)，導游都是通過(guò)國家考核，持證上崗的專(zhuān)業(yè)人才，景點(diǎn)介紹對于他們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟。

但是別忘了，考試也分高分和低分，及格和優(yōu)秀。同樣坐教室里，有些學(xué)生就能考高分，有些只是勉強及格。

況且介紹景點(diǎn)的時(shí)候，好的導游不僅只介紹建筑本身，有時(shí)還會(huì )聯(lián)系到歷史人物和相關(guān)重大事件。這樣聽(tīng)眾既容易理解，又方便記憶，游客一般也比較追捧這樣博古通今、又能融會(huì )貫通的導游。

其次，表達準確。我曾經(jīng)遇到過(guò)一位導游，帶我們去博物館參觀(guān)時(shí)，每到一個(gè)展品前，她就能熟練地背出與展品相關(guān)的歷史知識和背景介紹，一看就是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓。

不過(guò)有時(shí)候她說(shuō)完，爸爸會(huì )問(wèn)我她說(shuō)的某些內容是什么意思。有些我聽(tīng)明白了可以幫忙解釋?zhuān)行┪易约阂膊惶?，只好抽空再?wèn)她，或者事后百度自己查。

要知道游客和導游的專(zhuān)業(yè)程度不一樣，游客和游客之間的年齡差異、文化水平也不盡相同。所以就會(huì )導致導游說(shuō)完，有些游客跟得上，有些游客跟不上。

尤其是在介紹出土文物的時(shí)候，如果用的都是非常書(shū)面課本上用的語(yǔ)言文字，既深奧又拗口不說(shuō)，老百姓接受起來(lái)也比較困難。

能夠把復雜、難講的概念和觀(guān)點(diǎn)用簡(jiǎn)單生動(dòng)的語(yǔ)言表達出來(lái)，其實(shí)非?？简炓粋€(gè)人語(yǔ)言表達能力。比如說(shuō)到一件物品歷史悠久，可以說(shuō)這個(gè)東西比秦始皇的爺爺年紀還大。再比如說(shuō)某個(gè)景點(diǎn)的面積廣，就可以說(shuō)這里相當于10個(gè)足球場(chǎng)大小。這樣介紹，是不是聽(tīng)起來(lái)形象很多？

導游的能力不僅僅取決于他知道多少，更是考驗他能把多少自己知道的知識教會(huì )給大家。

最后，熱心貼心。我們在土耳其的時(shí)候，碰到一位土耳其導游。雖然他的中文不是特別流利，但每次我們需要幫助的時(shí)候，他總是熱心相助。在我們不注意的時(shí)候，他也會(huì )善意提醒。

比如，團里有些朋友沒(méi)有換外幣，他會(huì )幫忙推薦并陪同去匯率比較好的兌換點(diǎn)。他晚上吃夜宵時(shí)，會(huì )問(wèn)大家要不要一起去，因為當地人知道哪家店好吃又便宜?？吹酱蠹蚁胍I(mǎi)點(diǎn)當地特產(chǎn)，他主動(dòng)跑在前面和店家討價(jià)還價(jià)。

一來(lái)二去，幾天下來(lái)團友們從一開(kāi)始抱怨導游中文講得不流利，到覺(jué)得有個(gè)當地導游其實(shí)也挺好的? ??最后分別的時(shí)候大家紛紛合影并留下聯(lián)系方式。你看，這就是好導游的魅力和能力。

俗話(huà)說(shuō)“臺上一分鐘，臺下十年功”。做導游不難，但想要做個(gè)好導游背后可要花不少功夫呢。

10. 旅行社崗位要求標準

設立旅行社，應當具備下列條件：

（一）有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；

（二）有必要的營(yíng)業(yè)設施；

（三）有經(jīng)培訓并持有省、自治區、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)的經(jīng)營(yíng)人員；

（四）有符合本條例第七條、第八條規定的注冊資本和質(zhì)量保證金。

第七條 旅行社的注冊資本，應當符合下列要求：

（一）國際旅行社，注冊資本不得少于150萬(wàn)元人民幣；

（二）國內旅行社，注冊資本不得少于30萬(wàn)元人民幣。

第八條 申請設立旅行社，應當按照下列標準向旅游行政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金：

（一）國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬(wàn)元人民幣；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬(wàn)元人民幣。

（二）國內旅行社，交納10萬(wàn)元人民幣。質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門(mén)負責管理期間產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有；旅游行政管理部門(mén)按照國家有關(guān)規定，可以從利息中提取一定比例的管理費。

第九條 申請設立國際旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門(mén)提出申請；省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門(mén)審查同意后，報國務(wù)院旅游行政主管部門(mén)審核批準。申請設立國內旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市管理旅游工作的部門(mén)申請批準。

第十條 申請設立旅行社，應當提交下列文件：

（一）設立申請書(shū)；

（二）設立旅行社可行性研究報告；

（三）旅行社章程；

（四）旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和本條例第六條第三項規定的資格證書(shū)；

（五）開(kāi)戶(hù)銀行出具的資金信用證明、注冊會(huì )計師及其會(huì )計師事務(wù)所或者審計師事務(wù)所出具的驗資報告；

（六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；

（七）經(jīng)營(yíng)設備情況證明。

第十一條 旅游行政管理部門(mén)收到申請書(shū)后，根據下列原則進(jìn)行審核：（一）符合旅游業(yè)發(fā)展規劃；（二）符合旅游市場(chǎng)需要；（三）具備本條例第六條規定的條件。旅游行政管理部門(mén)應當自收到申請書(shū)之日起30日內，作出批準或者不批準的決定，并通知申請人。

第十二條 旅游行政管理部門(mén)應當向經(jīng)審核批準的申請人頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，申請人持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》向工商行政管理機關(guān)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照。未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。開(kāi)旅行社的流程：1、設立旅行社申報審批程序；2、審批旅行社的條件；3、審批期限；4、工商登記。

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